为什么会交易成功却没收到货呢?
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发布时间：2024-10-05 12:04
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热心网友
时间：2024-10-25 11:02
淘宝上的交易状态显示为“成功”，然而实际并未收到相应的货物。这种情况通常发生于卖家已点击“发货”，但物流信息更新滞后，导致系统在超过规定的时间自动确认收货。
2. 联系卖家并核实物流信息
遇到此类问题，应立即联系卖家，说明情况并要求核实物流信息。若快递尚未签收，买家可以要求卖家重新发货或发出补寄的货物。
3. 超时自动确认收货机制
- 自动发货商品：1天内
- 虚拟物品：3天内
- 快递、EMS、无需运输等：10天内
- Lazada订单：20天内
- 海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的天猫交易订单：20天内
- 平邮：30天内
若买家未在规定时间内操作交易，系统将自动确认收货。
4. 交易成功后的售后处理
- 交易成功0-15天内：可申请售后，选择退货退款或仅退款。
- 交易成功15天后：页面将无法申请售后，建议与卖家协商解决。
- 协商不一致时：可联系淘宝客服咨询进一步的处理办法。
请注意，以上信息仅供参考，具体情况可能会有所变化。如有疑问，建议直接咨询淘宝客服以获取最准确的指导。
