MP4维权的问题
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发布时间：2024-10-09 12:42
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热心网友
时间：2024-10-22 04:48
1、MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。
2、你在购买15天内，MP4出现死机的现象，属于《微型计算机商品性能故障表》所列的性能故障，“在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑”。
根据第12条规定，你可以要求换货。
3、如果卖家没有给你发票，只要你有保修卡，能证明购买时间，能证明是在他那里买的，就可以要求卖家承担三包责任。
4、如果卖家不愿意承担三包责任，根据第29条和30条的规定，你可以打12315向消协投诉，或者打12365向质量技术监督局投诉，会帮你解决。
法律依据：
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
http://www.sz.gov.cn/cn/xxgk/bmdt/200707/t20070718_183398.htm
第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。
我以前的回答，供你参考
MP4不肯保修怎么办
http://zhidao.baidu.com/question/63875218.html
MP4三包规定
http://zhidao.baidu.com/question/46833513.html
买了MP4气死我了～～懂消费法的进
http://zhidao.baidu.com/question/38289348.html
mp4 两次修理 退货
http://zhidao.baidu.com/question/48439895.html
热心网友
时间：2024-10-22 04:49
热心网友
时间：2024-10-22 04:54
那你没有凭据，如果别人不认的话，你有什么东西可以证明这MP4是从他们家买的呢？如果有的话就可以换和起诉。
热心网友
时间：2024-10-22 04:54
热心网友
时间：2024-10-22 04:47
和陪朋友一起去返修的经历。
你这完全不是问题！！
你去时店员一般是不会和你要什么保修卡的！（当然除非你特别倒霉！不过你可以和他讲讲，他每天买那么多那能记得住！）
这时候你就可以要求他给你换一个了。你去的时候最后找一个人多的时候去，他也就不想让你“影响”他的生意了！
祝你好运
热心网友
时间：2024-10-22 04:51
而且商家承诺的是一星期包换 一年包修 也对你不利。
所以出个办法给你。不违法也不过分且效果绝对明显。
现在你要记住不管你商家怎么承诺的，但是现在你的MP4确是质量极差，那这就是你的制胜法宝了。
如果你时间还算有闲的话，，你直接可以去商家催要MP4，如果回复说过几天什么的太极说法，直接发脾气，重点是他机子的质量问题，最好是有其他客户的时候，底气足点，并且表现出自己的委屈以及对于他们的信任的失望等等，然后就一个要求换机或退机。因为这样的机子就算修好了也不是什么好货。
我以前已经有很多这样的经验了。没手机以及买无线上网卡什么的，不退不行的，商家注意的还是他的信誉及回头客。这样你一说两说的，还不如早点给你换了或退了算了。
有效！！
