亚马逊价格实验失败的原因是什么
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发布时间：2022-05-09 07:32
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时间：2023-11-06 09:36
亚马逊价格试验以完全失败而告终，其原因有多个方面，既有战略制定上的先天不足，在其战略执行方面也有种种缺陷，但这一切的根本原因则在于亚马逊在经营方面诚信的缺失。
抛开微观经济学中实施差别定价策略需要满足的三个前提条件，这里只对亚马逊的电子商务营销中的网络伦理进行分析。
首先，网络存在信任危机，这是亚马逊网络营销遭遇的环境的问题。第一，网络公司信誉和网络营销体系的信誉尚未确立。网络公司是一种新型公司,网络交易体系采用的也是一种全新的模式。由于博弈次数不够,或由于一开始人们就有上当受骗的经历,产品质量、商家信誉和售后服务的良好形象尚未确立起来，人们对这种新型的网络营销体系缺乏起码的信任。第二，电子商务信用工具的缺乏和不完善。信用工具和信用体系是市场经济长期发展的产物,由于网络经济发展时间不长，使电子商务赖以生存和发展的信用体系的不成熟。这一方面表现为缺乏足够多的网络信用工具，另一方面表现为这些信用工具的不完善，从而导致人们对电子商务信用工具的不信任。第三，网络公民诚实信用的形象尚未树立起来。由于网络中的大部分行为具有匿名性，网民自我角色意识淡化,良心机制在网民行为中的自我监督作用减弱，使网络行为变得漂浮不定，难以保证确定性，从而网民互相之间缺乏足够的信任。第四，网络前途的不确定性。作为新经济的网络经济一度成为人们关注的热点,吸引了众多的眼球和风险投资。由于其仍处于探索的发展阶段，出现了一些问题，碰到了一些困难。目前,网络经济正处于*过后的低谷时期。这是网络经济的转折时期，对其前途人们众说纷纭，甚至出现一些所谓的“悲观主义”者，“网络泡沫”的说法不绝于耳，这种人气的低迷使人们对网络未来的信心大打折扣。由于亚马逊并非市场价格的绝对制定者，在这样的环境下，亚马逊差价营销战略明显不利于实施。
其次，亚马逊的差价策略违背诚信原则。诚信是电子商务的保证。诚信是形成社会秩序的核心元素，如果公司在网络行为中不能建立信任，就不可能形成真正的网络文化，而公司自己也会反受其害。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司，亚马逊的这一策略违背了其一贯的价值主张。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用，消费者通过信息共享很快知道了亚马逊的这一举措，亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会像从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。
再次，亚马逊的差别定价策略损害了顾客的利益。从案例中知道亚马逊对名为《泰特斯》（Titus）的碟片对新顾客的报价为22.74美元，而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26.24美元。通过这一定价策略，部分顾客付出了比其他顾客更高的价格，亚马逊虽然因此提高了销售的毛利率，但是，亚马逊却失去了很多的老顾客群，并导致公司声誉在社会公众中直线下降，这对公司的长期发展无疑有巨大的恶劣影响。
最后，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，在顾客没有认可的情况下动用这些资料是侵犯顾客隐私的行为，即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。
