根据客舱服务技能的特点,列举面对轮椅旅客应该如何应对的做法

发布网友发布时间：2022-05-11 03:59

共1个回答

热心网友时间：2024-02-08 23:20

咨询记录 · 回答于2021-09-14根据客舱服务技能的特点,列举面对轮椅旅客应该如何应对的做法第一，登机阶段。在轮椅旅客的登机阶段，乘务人员应主动帮助轮椅旅客登机。协助轮椅旅客放置好轮椅以及他们的个人行李，并协助轮椅旅客就坐。第二、飞行阶段。在飞行阶段要注意多关注轮椅旅客，对轮椅旅客主动提供帮助和关心，最好能够制定专人照顾。随时关注轮椅旅客，及时了解轮椅旅客的需求。第三，下机阶段。轮椅旅客下机时，必须遵守“先上飞机，后下飞机”的原则。尤其要注意的是，在轮椅旅客下机的时候，乘务员应该主动提供帮助，帮助轮椅旅客整理随身物品，并搀扶轮椅旅客下机，护送旅客到小推车或者轮椅上。