订房员接到酒店内部订房如何处理?
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发布时间：2022-05-10 22:57
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热心网友
时间：2023-05-18 12:56
步骤如下：
一、记录预订资料
虽然饭店计算机管理系统软件不尽相同，但要求录入信息的内容及程序大致相同。
1．计算机输入
(1)将计算机调整到工作状态。
(2)进入主菜单，选择系统快捷功能键，输入客人的相关预订资料，计算机很快做出接受与否的判断。
(3)查询预订客人是否为常客及其相关的客史记录，并按特定操作程序输入。
(4)核查输入信息内容，并对错误或资料不详之处进行修改、完善，最后确定。
2．填写表格
首先查阅预订控制记录，如有空房，应根据客源类型，分别填写散客或团队客房预订单。
3.记录预订资料
(1)填写订房单。
(2)在客房预订汇总表上标注房型、数量及住店天数(日期)等。
(3)输入计算机，未使用计算机预订管理系统的饭店可使用预订卡条记录客人资料。
(4)填写预订登记簿，存放预订卡条。
事后提醒：管理过程中可随时调用预订资料，并随时按客人要求和预订管理控制规程进行修改、变更、取消及再确认；客人入住时，接待员与客人确认后输入相关信息，计算机即可记录并自动生成入住登记单。
预订员全称预定服务员，是指餐饮娱乐场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。
