如何应对找别人的电话?
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发布时间：2022-05-11 00:27
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热心网友
时间：2023-11-19 01:15
当对方要找的人就在旁边，你要立即告诉对方“他在，请稍等”，然后马上将电话交给对方要找的人。如果对方要找的人在，但你必须花几分钟时间才能将受话人找到，你要告诉对方大约需要等待多久，是否需要对方过一会儿再打。随即你要马上将受话人找到并叫过来。切勿以“他不在”、“不知道他在哪里”来敷衍对方，否则有可能使受话人错过重要事情。
如果来电者要找的人不在，我们要先告知对方“他不在”，而后才能问“您有什么事”。如果顺序颠倒的话，对方很容易怀疑你的诚意，怀疑是受话人故意不接自己的电话。
当对方要找的人不在时，如果你不了解对方的动机、目的，未经受话人的允许，请不要自作主张地告诉对方他要找的人去了哪里、受话人的电话号码等等。
晓松是一个大公司的总裁秘书。经常有人把无关紧要的电话打到总裁办公室来，晓松因此练就了判断是否有必要请总裁接电话的本事。这不，又有个陌生号码打进来了。晓松拿起电话。“您好！总裁办，请问您哪位？”“您好，我是*宣传部的李主任，请赵总接一下电话好吗？”晓松看了一眼正在翻看资料的总裁，说：“赵总刚出去，请问您有什么事情需要我转告吗？”“是这样的，我们正在开展全市名优企业评选活动，要求市内各大企业必须参加，并尽快给我们发一份详细资料以备参评。有些具体问题我需要和赵总详谈，你能告诉我他的手机号码吗？”晓松判断对方是拉赞助的，这种事是没必要让赵总亲自解决的。于是回答道：“很抱歉，赵总去外地开会了，不方便接听手机。这样好吗？我把业务部的电话给您，他们负责我们企业宣传工作，您打这个电话吧。”晓松把业务部的电话告诉对方，然后礼貌地请对方挂电话。晓松的回答很灵活，不确定对方身份前先告诉对方总裁出去了，具体去哪没有说，留有很大余地。如果对方是重要人士，她就会告诉对方：“赵总没有出公司，可以帮您叫。”避免了尴尬情况的出现。
如果你的领导、同事、朋友不想接电话而需要你抵挡时，要灵活把握，既挡了来电者，又不能得罪来电者。你可以说：“抱歉，他刚出去。我不知道他什么时候回来。”或者以其他理由委婉地挡开无关紧要的来电者。
必要的话，你要做相关的记录，时间、地点、数字、事由，涉及到的类似细节信息一定不能出错。谁打来的电话，讲的什么内容，是否还会在某一时间打来，是否需要受话人回电话，需要受话人何时回电话，等等，记录得都要尽可能准确详细。最失败的记录就是只记下了来电者的来电时间、来电者的号码，连来电者的姓名都不知道。
