淘宝退货卖家拒收，我该怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-22 00:14
共5个回答
热心网友
时间：2023-07-20 00:50
淘宝退货卖家拒收的处理办法：
1、首先打开淘宝依次选择【我的淘宝】，【官方客服】如下图所示：
2、在客服页面的输入框输入，退货卖家拒收，然后智能客服会给出解决办法，如下图所示：
3、联系卖家，给卖家留言，如下图所示：
4、同时您可以申请客服介入，如下图所示：
热心网友
时间：2023-07-20 00:51
淘宝退货卖家拒收，是一种违法违规行为，你可以通过以下3种方法进行维权
- 申请淘宝小二介入
你与卖家提出退货申请，但对方以各种理由和借口拒绝。建议和对方再次沟通协商，如果协商不成，可以申请淘宝小二介入，小二会根据你与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家真的存在过错，那么淘宝小二会帮助你进行退货的。
- 拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。
如果淘宝小二的处理结果你不满意，可以拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决，可以慢慢的等待。
- 前往黑猫投诉平台进行投诉维权。
这是最后一个解决纠纷的方法。你可以在黑猫投诉平台提交相关证据发起维权，这样相应的工作人员接到投诉后，就会协助你解决这个麻烦。
每个消费者都有维护自己权利的责任和义务，当自己的利益受到损失时，就应该通过法律的途径来解决～
热心网友
时间：2023-07-20 00:51
遇到卖家拒收我们的退货包裹，可以试试这三种方法：
手机：Android
淘宝版本：10.14.0
一、联系客服查询
第一时间肯定是要联系客服问问清楚，是什么原因拒收的，如果是因为你刻意损坏了商品，或者已经使用过不符合退换货要求，那卖家拒收很正常的，通常情况下卖家也会保留证据上传，这种情况主要原因是出在你身上，无解。还有就是你没有经过卖家的允许寄了到付件，这个100%会拒收的，这种情况的话你就可以跟客服协商，把运费发给客服，让那边正常收件。
(1)联系卖家客服的方法如下：打开淘宝APP--我的淘宝--点击我的订单（全部）或者退款/售后页面进入；
(2)找到这个订单，拉到下面有个联系卖家，点进去就可以和店铺客服聊天了。
二、申请客服介入
如果你退货的商品是符合要求的，卖家恶意拒收，可以申请客服介入处理，由平台的小二进行判决，如果小二认为你有理，即使卖家拒收退件包裹，这个钱也会打回你的账户里面；如果小二不支持你，那铁定是退不了了，这种情况也说明你退回的商品是真的有问题的，因为一般来说淘宝都是支持买家比较多的。
申请客服介入的方法是：先按照上述步骤进入这个订单页面，看下卖家有没有拒绝了你的退货申请，拒绝了的话在下方有个【申请客服介入】的字样，点击进去选择对应的投诉理由提交即可。
三、联系官方客服
这个同样是申请客服介入处理，不同的是联系官方的客服去帮你处理，不用你对接卖家，方法就是在我的淘宝那里找到官方客服，然后发送订单链接，描述你的需求就可以了。
假如和卖家协商不了，就只能通过申请客服介入去维权了，但这个权利不能滥用的，你也要遵守淘宝的规则，像我遇到的很多客户，经常会存在一个误区，就是7天无理由退货这一项，商品已经使用过了，在七天时间内来找我说要退货，说只要在7天里，我就可以凭借任何的理由退货，并且卖家要承担退货运费，就是不了解淘宝的规则，以为自己可以随心所欲，其实在详情页面承诺那里点进去就能看到了，只是系统会隐藏起来这样小字样。
在这里教大家一个省钱的小技巧~就是网购买东西的时候，不知道自己要不要退货又没有买到运费险的情况下，在快递员派件的时候可以当面拆开包裹看下这件商品是否符合你的理想，如果不喜欢，可以直接跟快递员说不喜欢、不要了拒收，包裹会原路退回给卖家的，卖家无法拒收，并且你也不用出运费哦~
热心网友
时间：2023-07-20 00:52
方法一：和商家协商。联系一下商家，协商一下。
2.
如果卖家没有拒绝，也没有主动同意。系统超时后会自动替卖家同意退款申请。
3.
网购相关规定是7天无理由退换货。因质量问题30天退换货。
4.
如果购买的东西没有超过七天。可以跟客服协商，直接申请退换货
热心网友
时间：2023-07-20 00:53
