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无法解除屏幕锁,除了密码这一项,其余全是灰色的无法选择

发布网友 发布时间:2022-05-17 04:29

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1个回答

热心网友 时间:2023-10-05 10:08

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您:
1.重新开关机。
2.设定--屏幕锁定-选择需要的锁屏方式
3.若屏幕锁定设置除密码以外,其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密*、或证书存储”字样,此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式,需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作:
1,取消设备加密。方式:设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意:取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程,请参考:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2.如果无法进行操作,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

追问打开安全里面只有加密设备,没有解密设备的选项啊,已经连接了充电器还是看不到解密设备。我的是NOTE3

追答建议您恢复出厂设置尝试

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