发布网友 发布时间:2022-05-20 02:22
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热心网友 时间:2023-10-22 17:50
情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。当营销刺激作用消费者时,消费者对待这些营销刺激就会有一定的态度,根据是否符合主观的需要可能采取肯定的态度,也可能采取否定的态度。当他采取肯定的态度,就会产生爱、满意、愉快、尊敬等内心体验;当他采取否定的态度时,就会产生憎恨、不满意、不愉快、痛苦、忧愁、愤怒、恐惧等内心体验。这些内心体验,即是情绪和情感。
由此可见,情绪和情感是以主体的需要为基础的,伴随着认识过程的产生,并影响着认识活动的进行。但它又不同于认识过程,是人对客观事物的另一反映形式,即反映具有一定需要的主体和客体之间的关系。情绪和情感是人的心理生活的一个重要方面,正是由于人具有情感,才有认识活动和意志活动之间架起了桥梁,才使个性倾向和个性特征如此丰富多彩。
情绪和情感的两极性是指情绪和情感在动力、激动性、强度、紧张度上存在着对立状态。
1、从性质上看,情绪情感有肯定和否定之分。一般地说,人们的需要得到满足时产生肯定的情绪情感,如高兴、满意、爱慕、欢喜等;人们的需要不能得到满则产生否定的情绪情感,如烦恼、不满意、憎恨、忧愁等。肯定的情绪情感是积极的、增力的,可提高人们的活动能力。否定的情绪情感是消极的,减力的,会降低人们的活动能力。比如,商场整洁、色彩柔和协调,营业员服务态度好,就容易使顾客产生积极的购物情绪。又如,在传统消费观的影响下,许多人对节俭表示的赞扬,对浪费则深恶痛绝。成功营销,应当培养顾客肯定的感情与情绪,消除否定的感情与情绪。
2、从强度上的看,各类情绪情感的强弱是不一样的。例如,从微弱的不安到激动,从愉快到狂喜,从微愠到狂怒,从好感到酷爱等。在强弱之间又有各种不同的程度。如,从好感到酷爱的发展过程是:好感→喜欢→爱慕→热爱→酷爱。从微愠到狂怒的发展过程是:微愠→愤怒→大怒→暴怒→狂怒。情绪情感的强度决定于引起情绪情感的事件对人的意义的大小,也和个人的既定目的和动机能否实现有关。在紧张度上,情绪有紧张和轻松之别。紧张和轻松往往发生在人的活动最关键的时刻。需要是一种因匮乏而引起的紧张状态,从需要的觉醒到购买过程中,往往伴随着消费者情绪的从弱到强的变化。当消费者的紧张情绪达到最大时,他才可能决定购买。所以,引发消费者的紧张情绪,是推动消费者购买的重要营销手段。如商场经常使用的“限时大甩卖”, 保健品营销中经常使用的恐吓战术,都是增强消费者情感情绪强弱程度的战术的应用。
3、情绪情感还有激动与平静的两极。激动是由生活中的重要事件引起的,它是一种强烈的为时短暂的情绪状态,如激怒、狂喜、极度恐惧等。和激动相对立的是平静的情绪,这是一种平稳安静的情绪状态,人们在正常生活的多数情况下,情绪是平静的。平静的情绪是人们正常生活、学习和工作的基本条件。营销推广中往往需要营造消费者激动的情绪,但平静的情绪更利于消费者学习和记忆那些比较复杂,比较美观的营销刺激,为未来的购买行为积累知识与经验。
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热心网友 时间:2023-10-22 17:50
以我不多的经验来看,情绪和情感的区别是相当巨大的。但它们之间也有一定的联系。在我看来呢,它们之间的关系就像是树和果实一样。情绪是树,而情感则是果实!树一直都在,但果实只有经过树长时间的积累之后才会在特定的时间出现。这样的差别够明显了吧!
首先呢,情绪是一种特别容易出现也很容易被表现出来的内心的心理活动。就比如说平时我们遇到什么开心的事情就会愉悦地笑,而遇到一些烦心的事之后,脸上的阳光都会减少很多。这些都是我们自己个人情绪的一些具体体现。情绪是比较容易出现的,我们在压力太大的时候出现一些情绪波动也就不奇怪了。
而情感呢则是经由情绪长时间地积累,升华后而转变成的强烈内心心理活动。比如说,两个人在一起的时间久了之后,两个人之间就会由刚开始对彼此的朦胧好感慢慢地变成互相在乎互相喜欢,喜欢久了之后就生华成了两个人之间的爱情,再也离不开彼此。还有就是自己与家人之间的亲情。自己和家人在一起的时候就互相依靠互相照顾互相感激。时间久了之后,亲情就牢不可破了。在亚洲人只中,情感是不会轻易表现出来的,情感只会深藏在大多数人心中!而情绪是会很容易表现出来的,你的喜怒哀乐总是会很明显地表现在你脸上。
总而言之呢,情感是情绪的积累生华,情感的产生需要时间,而情绪是我们一直都有的与生俱来的东西,会常常被我们表现出来!
热心网友 时间:2023-10-22 17:51
情绪是一个人短暂的心理活动的快速表现,高兴,愤怒,悲伤,尴尬等等,而情感就不仅仅是表面的这些表现,而是内心深处因为某种情绪而长期积累下来了的一种情感
男孩女孩刚刚相遇时,相同的性格,相同的爱好,让他们在一起相处很开心,这时候情绪就表现的极为明显,经过长时间的相处,彼此的互相理解与关心让双方的内心都发生的微妙的变化,经过长时间的相处体验,此时情感产生
一个人在一个地方生活的时间久了,生活中经历了各种喜怒哀乐这些情绪的体验,就对这个地方产生情感,不论是好的回忆还是不好的回忆,都会在人的内心留下一些印记
情绪是生活中随时随地都会产生的,而情感是经过不断的情绪体验,内心深处产生的情感,而感情就是这样的一个变化过程,在情绪的基础上,产生情感,情感加上生活中的情绪就是一个人的感情
热心网友 时间:2023-10-22 17:52
情绪是一种性格上的表现,而情感是内心的一种感情,自然是有区别了。热心网友 时间:2023-10-22 17:52
情绪是指在某种情况下发生的一种状态,生气或者喜怒哀乐,情感是只和一个人发生了暧昧之情,然后两个人产生了感情