假如你是东航的乘务员,该如何介绍自己的航空公司,让顾客满意的能够选择东航_百度问一问

发布网友发布时间：2022-05-20 02:08

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热心网友时间：2023-10-22 13:35

摘要推出了1. 本土化服务自1995年8月招收第一批日籍乘务员以来，东航推出的本土化服务已走过了整整8个年头。为了克服与不同语系的旅客在沟通上的障碍，客舱服务部在不同的航线上配备与之相应语种的外籍乘务员，充分发挥其语言优势，利用本土语言与旅客进行沟通和客舱服务，由于具有相同的文化背景，在打破语言障碍的同时又充分了展示一定的亲和力。到今年为止，累计招收了来自日本、韩国、美国、法国、西班牙等国的外籍乘务员共计128人。他们以出色的服务得到了中外旅客的一致赞，为东航赢得了较高的社会知名度。2. 机上健身操目前经济舱综合症是各国航空公司予以高度重视的话题，东航一直以来也积极关注此类问题。通过自身实践，上海总部编排了一套实用的预防经济舱综合症的《机上健身操》，并在东航的中远程航线中推广使用，旅客反响较好。咨询记录 · 回答于2021-11-09假如你是东航的乘务员,该如何介绍自己的航空公司,让顾客满意的能够选择东航您可以从航空公司的历史说起，然后说东航的成就，服务态度，获得荣誉哦中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。推出了1. 本土化服务自1995年8月招收第一批日籍乘务员以来，东航推出的本土化服务已走过了整整8个年头。为了克服与不同语系的旅客在沟通上的障碍，客舱服务部在不同的航线上配备与之相应语种的外籍乘务员，充分发挥其语言优势，利用本土语言与旅客进行沟通和客舱服务，由于具有相同的文化背景，在打破语言障碍的同时又充分了展示一定的亲和力。到今年为止，累计招收了来自日本、韩国、美国、法国、西班牙等国的外籍乘务员共计128人。他们以出色的服务得到了中外旅客的一致赞，为东航赢得了较高的社会知名度。2. 机上健身操目前经济舱综合症是各国航空公司予以高度重视的话题，东航一直以来也积极关注此类问题。通过自身实践，上海总部编排了一套实用的预防经济舱综合症的《机上健身操》，并在东航的中远程航线中推广使用，旅客反响较好。差不多这些哦，您还可以说疫情期间东航的优秀防控措施哦能不能具体点呢您说的是疫情防控的说具体吗嗯嗯，对的稍等哦机上服务方面中国东航将暂停一对一问候服务,无*陪伴儿童服务,同时暂停提供枕头、报刊杂志等服务用品,如若中国东航在配备机上毛毯的航班和舱位上,将提供全新一次性毛毯或全新独立包装且未拆封毛毯,保障旅客的出行舒适度。此外中国东航机上服务人员还将对未按防疫要求佩戴口罩的旅客及时劝导,并对其进行防疫宣传和提示,全力为人民出行营造健康安全的环境餐饮方面中国东航表示将简化餐食和饮品选择,首先所有餐饮服务用具均使用一次性产品,再来就是暂停提供冷菜、冷荤等,同时暂停提供可食用冰块、季节特饮以及暂停配备餐谱餐卡。虽然中国东航时刻理解旅客在机上享用餐饮的需求,但出于疫情防控角度,还是建议旅客尽量减少机上用餐,全程佩戴好口罩。消毒方面中国东航表示已在所有航班增配消毒用品,每日对客舱盥洗室等关键区域以及飞机的座椅、扶手等乘客接触较多部位进行多次清洁和消毒,进一步强化清洁消毒等防疫工作。在登机方面,对有中高风险地区城市旅居史及活动轨迹的来(返)旅客,中国东航均有查验48小时内有效核酸检测阴性证明的要求。好的，蟹蟹