专星送如何选择门店?

发布网友发布时间：2022-05-19 11:57

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热心网友时间：2023-08-28 02:23

一般是用星巴克APP里面的专星送，服务还是挺好的。有时候是外卖小哥送，但如果长时间没有人到店取货的话（春节前那几天），会由咖啡店的店员直接送来，还是挺快的。遇到问题也都及时解决，态度也都不错。就说两家事儿吧。1、我点了美式低因+覆盆子糖浆，结果送到后，一喝发现糖浆没加，因为已经喝了一口了，就没跟店家联系，但是在APP评论里吐槽了一下（并没有给差评，习惯性好评），然后我的卡卷里就多了一张买一赠一券。2、还有一次点了超大杯，结果送来的是大杯的，联系店家以后，直接跟我说“我看您好像每天这个时候都点咖啡吧，那这样您看行？这杯你先喝着，明天您就别点单了，我让店里人给您送一杯过去，可以吗？”就冲这种服务态度，瑞幸就算再便宜，我也还是会选星巴克啊。

星巴克最大的优势还是在门店，从进门点单开始就已经被他的那套规则所约束，先不说这一套规则好不好，但对于星巴克还是进店消费的顾客都是很重要的一个环节。而外卖，就是单纯的点一杯咖啡了，星巴克强大的品牌输出优势一下子减弱到无限小。对于普通用户来说，反正我他妈就是喝一杯咖啡，点谁家不一样？隔壁luckin还各种折扣，拜拜了您嘞。对于星巴克的忠实用户来说，专星送可定制的点太少，别的不说，我就想点一杯冰山美式，对不起，没法做，没有给你这个选项，也没有备注留言栏，想喝自己去店里。。。所以现在看专星送的模式还是比较尴尬，而且9块钱的配送费实在是太高了，隔壁luckin才6块。