什么样的主人怎样欢迎什么样的客人,写一句话
发布网友
发布时间：2022-05-19 05:59
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-03 07:09
我们先来看一个案例：一个聪明的玉器店老板。
一聪明的玉器店老板在美国有一家卖玉器的商人，他很想让顾客呢介绍新的朋友过来，他以前的做法很简单，像大多数的商人一样，只会生硬的向自己的顾客说：“哎，你还知道谁可能需要我们的玉器吗？那么就麻烦您介绍自己的朋友来我们这里购买吧”，大家想，如果你是这家玉器店的客人，你听到老板这样说你会怎么反应呢？我们相信大多数的顾客都会这样说：“哦，好说，好说！一定会！一定会！”，然后呢，事后就把它忘得一干二净。这是很正常的人的心里反应。也就是说顾客他往往针对商家的转介绍的要求会表面答应，但实际上却不采取任何行.动。这个案例中玉器店的老板他碰到了很多这样的情况，感觉非常的苦恼，因为这个商店如果都是用自己的力量去从头一点一点开发客户的话，那么要花费大量的时间和物力，所以让新老顾客帮着转介绍新顾客是这个商店迫不及待的问题，既可以省钱又可以提高客户的开发效力，所以这家玉器店的老板去请教了很多专业人士，于是他在一个行销专家的启发之下就获得了灵感，从此让他改变了做法。
他是这样做的，他开始为自己的老顾客做了一份免费的期刊，每个月都赠送给他们！这个期刊的虽然比较简单，但是他精心的编排了很多很多有用的内容，包括玉器的选购知识啊，养护的知识等等，里面的内容都非常好，于是他就通过邮寄的方法直接将免费期刊送到客户的家里。实际这个免费期刊并不全是是广告页，里面90%的内容都是介绍有用的玉器知识，只是在期刊的最后他加上了一页特殊颜色的纸，上边写上关于对本店的一些介绍，一些产品的信息。最后这个玉器店的老板将这个免费的期刊赠送出去之后，他会不定期的打电话给这些接收期刊的老客户，他会对这些客户这样说，比如说有一位客户叫做皮特，“亲爱的皮特先生，感谢你一直对我们小店的支持，那么我想请问一下，你认为我们的期刊到底怎么样呢，需要如何做改进呢?”这个皮特先生他实际上经常接收这些免费的期刊，所以他感觉还是蛮有用的，于是他就说“这些期刊非常的不错，我们全家都很喜欢，就没什么意见了，非常非常感谢你”。然后这个老板呢会再问一句，他说：“啊，我们以前有一些客户，他收到每份期刊之后就会给我们打电话，他说这个期刊非常好，他想让他的朋友也有机会一同来分享这些免费期刊，所以他问我们可否将免费期刊也邮寄给他推荐的朋友，于是我们就根据他的请求把期刊呢邮寄出去，寄给他的朋友。我想啊，皮特先生，您是否也有一些这样的朋友，会对我们的免费期刊感兴趣，我们也愿意把他的名字加在邮寄名单上，那您看，方便提供您的朋友的地址给我们，让我们免费邮寄吗？”那么皮特他听到老板这句话，他感觉这是一个非常热心的老板，因为这个免费期刊的运输是有成本的，所以皮特就提供给他一个朋，这个朋友叫约翰，而且他把约翰的姓名、地址、电话这些联系方式都给他了。
之后这个玉器店的老板就把免费期刊寄送给约翰，并且在邮件上注明这是由皮特推荐的。约翰啊他是皮特的朋友，他收到的邮件信上提示是由皮特推荐的，所以他一定会打开来看。待他打开来一看，哦！原来是他需要的一些玉器方面的保养，选购的知识，所以他会很高兴得来接收这些期刊。又过了几期，这个玉器店老板会再跟约翰沟通，他跟约翰说：“亲爱的约翰先生，是皮特先生推荐我把这个期刊寄去给您的，那么您已经收了两期期刊，您感觉这个期刊好不好呢，您是否愿意继续接收这些期刊呢？如果您不愿意的话我们不会再寄送期刊给您，以免打扰您，如果您愿意的话我们会继续的邮寄。那么您愿意还是不愿意呢？”如果你是约翰，你又需要玉器方面的信息，而且还是你朋友推荐的，你会拒绝吗？当然不会！在90%的情况下这些被转介绍的客户是不会拒绝接收这些期刊的，所以这家聪明的玉器店老板他就利用免费期刊的方式、利用了朋友之间的关系，实现了客户的转介绍！大家想，这个免费期刊的点子怎么样呢？
1优惠券的作用
事情还没结束，这个玉器店的老板他并没有仅限于免费期刊这一个方式，更进一步的他会经常给他的一些老顾客寄一些小的赠品，而且是经常一次性的赠两件，他会在赠品上面附一个明信片，并在明信片里说：亲爱的朋友，这是我们的一点小小心意，随这些赠品寄出的还有我们的优惠券，由于您是我们的老顾客，所以我们附上了两张优惠券，你可以转赠给有需要的朋友，那么凡是持有本优惠券的人都可以享受七折优惠。大家听好这段话了吗？这实际上是更厉害的转介绍工具，也就是关于优惠券的工具。
现在让我们把这句话再重复一遍：由于你是我们的老客户，所以我们附上2张优惠券，你可以转赠给有需要的朋友，持有本优惠券的人可以享受七折优惠。说到这里，这就是我们今天所要掌握的核心了，获得顾客的主动转介绍的一句话。也就是说你要提供优惠券给你的客户，然后邀请你的顾客将优惠券转赠给他自己的朋友，对你对你的朋友来说实际上都拥有了优惠购买的权利，所以一个小小的优惠券就成功的实现了客户之间的转介绍。
