客户维系怎样做

发布网友发布时间：2022-05-19 20:10

共4个回答

热心网友时间：2023-10-17 03:43

客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。第一层次，维系客户的手段主要是利用价格刺激来增加客户关系的财务利益。在这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。如酒店可对常客提供高级别住宿；航空公司可以倡导给予经常性旅客以奖励；超级市场可对老客户实行折扣退款等。尽管这些奖励计划能改变客户的偏好，但却很容易被竞争对手模仿，因此不能长久保持与客户的关系优势。建立客户关系不应该是企业单方面的事情，企业应该采取有效措施使客户主动与企业建立关系。第二层次，既增加财务利益，又增加社会利益，而社会利益要优先于财务利益。企业员工可以通过了解单个客户的需求，使服务个性化和人性化，来增加企业和客户的社会性联系。如在保险业中，与客户保持频繁联系以了解其需求的变化，逢年过节送一些卡片之类的小礼物以及共享一些私人信息，都会增加此客户留在该保险公司的可能性。第三层次，在增加财务利益和社会利益的基础上，附加了更深层次的结构性联系。所谓结构性联系即提供以技术为基础的客户化服务，从而为客户提高效率和产出。这类服务通常被设计成一个传递系统。而竞争者要开发类似的系统需要花上几年时间，因此不易被模仿。当然，与此同时，企业也需要获取新客户，但这已经不是目前市场环境下企业营销活动的重心了。目前，对CRM有很多的误解，以为它只是一种面向企业前台的信息系统，不太关注其中蕴含的管理思想，忽视了CRM所能给企业带来的战略上的利益。 CRM的精华之处在于，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。

热心网友时间：2023-10-17 03:43

这个问题我会，逢年过节维系客户经常需要用到，群发消息又很不礼貌，一个一个发又太累了，微信有好几千人，不发吧又不好，所以我就经常借助一个软件来完成，也是朋友推荐给我的，叫里德助手。1、先把微信里的好友添加到一个标签内2、再将标签内的好友进行备注3、打开app，输入自己要发送的祝福，还可以加入要发送的图片，并设置时间间隔呢4、点击下一步，并选择自己刚刚备注好的标签，然后选择发送就可以啦操作起来真的很方便，再也不用一个一个去发啦~希望我的回答对你有帮助，谢谢！非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！

热心网友时间：2023-10-17 03:44

维系客户最重要的知道客户需要什么，根据他们的需求来销售自己的产品，这个很重要，要了解需求，就要用里德助手多和客户沟通交流。

热心网友时间：2023-10-17 03:44

要维系好客户的话，首先你要清楚你的客户大致有什么兴趣爱好，才能更好的为客户推送一些自己的产品。然后你可以用里德助手的群发来经常问候客户，增加与客户之间的亲密度。