发布网友 发布时间:2022-05-20 20:45
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热心网友 时间:2023-11-24 05:13
秘书职能环境是秘书职能活动的客观基础和条件,是秘书发挥参谋、助手作用的舞台。秘书从职能环境中吸取物质、能量、信息,形成发挥特定功能的职能场。正确认识秘书职能环境,强化环境意识,准确把握影响秘书职能场的各个要素,对做好秘书工作是至关重要的。 在如今信息技术飞速发展的社会中,人们的管理工作也日趋复杂,秘书作为一种独特的社会角色,处于组织的枢纽位置上,其特定的职能,规定了其特定的地位和作用:服务组织领导,沟通上下,联系左右,通过相对独立的协调活动,发挥中介纽带作用。秘书人员在这种特殊的工作环境中,其职能环境对秘书工作具有重要的影响。我觉得要建立和优化秘书的职能环境,就要对领导提供优质的服务,还要与职能部门密切合作,为人民群众排忧解难,为企业单位出谋划策。 一、沟通上下,成为领导与其他员工之间的桥梁秘书人员作为沟通上下的桥梁,最重要的是保证上司和下属之间的双向有效沟通。以一个普通的企业单位来说,领导作为公司的决策者和管理者,他的权威是有必要得到尊重和保障的,这是一个企业顺利运行的必要提前。领导决定的*必须在企业内部相关范围内得到畅通无阻的执行。如果其他员工对领导的决策有不理解或异议的时候,秘书人员应该主动向他们解释清楚领导的意图,以便克服阻力,保证领导的决策顺利地贯彻落实。秘书人员既不能对自己的职责推诿搪塞也不能含糊其辞地解释,要努力做到及时、准确地传达上级领导的精神,消除误会,做好*执行的“推手”。除了保证信息的准确下传,也要做到信息及时的上报。当员工对上层提出意见或者为了自身的利益需要向领导诉求时,秘书人员也同样负有向领导传达这种诉求的责任,以便帮助领导在制定*的时候能够充分考虑到下属的需求,使领导制定的决策更加科学化和人性化。如果有人亲自要求与领导面谈或者有其他单位的人来拜访领导,而领导恰巧不在的时候,秘书人员应该要热情接待来访人员,耐心听取对方的要求,可以做适当地记录,等领导回来后及时向他反映。在保障领导与员工之间的双向沟通下,秘书应该清楚地认识到自己不仅仅是起着桥梁的作用,还是为领导鞍前马后的积极分子。秘书必须要给老板提供优质的服务,所谓优质,其实我觉得让老板满意的服务就等于优质的服务。秘书随时随地听候领导差遣,为领导分担大小事务,一切以领导的命令为指令,在原则范围内为领导为公司赢取最大的利益。一旦领导的意图或指示有不当的地方,秘书也要勇敢地提出建议、合理地加以劝阻。 二、联系左右,成为各职能部门之间协调配合的纽带秘书人员在在日常工作中,除了担任领导与员工之间的桥梁作用,也需要在各个职能部门之间进行横向的沟通协调,以便企业内部工作的正常运行。如果要做好这根“纽带”,秘书人员可以从三个方面入手:首先,要熟悉了解公司各个职能部门的隶属情况和业务分工。这样,在沟通协调各种事务的时候才能提高效率,做到有的放矢,有正对性地进行沟通联系,避免发生张冠李戴的错误。其次,针对不同的职能部门,要学会采用不同的沟通联系方式,不能自以为是,更不能自认为是领导的助手而高人一等。如果以这种高傲的姿态去沟通,势必会引起各部门的反感,遭到他们的非议,影响公司整体的和谐关系,人为地造成政令不畅的局面。同时,秘书还要注意进行换位思考。因为各个职能部门的工作相对独立,在与各个部门沟通领导交代的工作时,必然会增加他们新的工作量。如果他们有什么怨言,秘书也要及时地开导,以照顾公司大局为出发点,激发员工的工作热情。第三,在处理事务的过程中既要灵活地协调,还要注意坚持原则性。不该说的不说,不该做的不做,以防止因工作上的失误而损害公司的利益。同时,在涉及到程序性很强的工作时,一定要严格遵守规章制度办理,不能因私废公,造成不必要的损失。 三、协调内外,成为公司对外开放的窗口如果领导除了在公司担任职务,还在外边的其他机构或组织担当职务,那么,秘书就必须内外兼顾,所以秘书一定要腿脚勤快。当公司和其他公司有业务上的合作来往,秘书在为领导服务的同时,还要与外部的人员进行沟通联系。在遇到这种协调内外的情况时,秘书人员一定要注意自己的形象,必须保持良好的精神风貌,因为这时候秘书代表的是公司这样一个集体,所以不可忽视仪容仪表的干净整洁。另外,秘书还要对对方的情况要有深入的了解,这不仅是对合作对象的尊重,也是对自己公司负责的表现。其次,在工作过程中要做到迅速反映,准确地完成工作目的。在不同单位之间协调各种工作,其难度和复杂程度肯定要高于内部之间的协调,往往会有各种意料之外的情况发生。所以秘书人员务必要提高职业素质,凡事做到沉着冷静,遇事不慌,为领导工作的顺利开展铺桥搭路,保驾护航。最后,在同其他单位的接触过程中,还要发扬“拿来主义”的精神。要虚心向对方学习宝贵的工作经验,为自己今后工作的进步添砖加瓦。秘书的职能环境是一个庞大立体的环境,看似复杂,其实也是有章可循的。在秘书所要服务的对象的职能环境中,要以科学发展观为指导,全面、细致、深入地思考工作中遇到的各种问题。秘书人员要坚持理论与实践相结合,勇于打破思维定势,用新的思维去指导工作,用新的方法去改进工作,才能更*地完成本职工作。