工作程序是否流程规范,环节简化,时限合理中存在的问题

发布网友发布时间：2022-05-17 08:55

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热心网友时间：2023-08-10 10:36

摘要为推动*、省*关于推行“马上就办、办就办好”的要求落到实处，建设服务型经办机构，真正做到为民、务实、清廉，根据《福建省机关效能建设有关基本制度》和推行“马上就办”的有关规定，并结合工作实际，制定《厦门市社会保险管理中心“马上就办，办就办好”四项制度》，请遵照执行。咨询记录 · 回答于2021-11-18工作程序是否流程规范,环节简化,时限合理中存在的问题为推动*、省*关于推行“马上就办、办就办好”的要求落到实处，建设服务型经办机构，真正做到为民、务实、清廉，根据《福建省机关效能建设有关基本制度》和推行“马上就办”的有关规定，并结合工作实际，制定《厦门市社会保险管理中心“马上就办，办就办好”四项制度》，请遵照执行。全面梳理“马上就办”事项，进一步明确具体内容、责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、结果公布、监督渠道等，确保能在第一时间启动“办”的程序，进入“办”的状态。对涉及养老退休、医疗报销、工伤、失业和生育待遇等以及其它特殊需要的服务，要急事急办、办就办好。进一步完善中心内部办事规则，大力推行办文信息化；强化内部的办文办事时效约束，根据轻重缓急，规范办理时限，确保不漏事、不压事、不误事。2、压缩办事时限进一步简化程序、压缩办理时限、审批事项充分授权到位，实行“一审一核”，所有涉及业务办理的办件时限均全部压缩至法定办理时限的60%以内，中心在行政服务中心窗口业务当日办结率达60%以上。积极推行网上经办，实现更加便捷高效的经办服务方式。3、推进标准化全面清理和规范经办事项，按照《*福建**、省**转发的通知》（闽委办[2013]3号），在11月底完成标准化建设，并公开经办标准，做到窗口在行政服务中心的标准建设，统一服务电话、一次性告知、一站式办理，让企业和群众少跑路、少受累，有效提升群众满意度和舒适度。4、直查快办对事关群众切身利益的投诉件，特别是对反映强烈、投诉频繁的典型业务，要立查快办、及时处理，确保投诉在第一时间得到妥善处置。对反映社保*方面问题，属于本部门职责范围的，应马上办理，并在5个工作日内予以答复，不属于本部门职责范围的，应第一时间告知当事人，需要转办的，应在2个工作日内完成。对重大、紧急的投诉事项，必须立即进入办理程序。