淘宝退货纠纷，卖家拒收怎么办

发布网友发布时间：2022-04-22 00:33

共3个回答

热心网友时间：2022-07-12 20:52

当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。

并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的，我们可以就这一点与卖家进行理论。

除去这种没有和卖家沟通，直接到付这种情况是买家的责任以外，其余都属于卖家责任，无论卖家是否声明，下面有无小文字标注等，都是没用的。

当明确责任后，并确定是卖家责任，但卖家仍拒绝退货，可让淘宝客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权，淘宝通常是倾向于买家一方的。

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热心网友时间：2022-07-12 20:52

需要弄清楚卖家拒收的原因。如果是由于货物损坏拒收的话，需要搞清楚货物是谁损坏的，货物损坏一般都是退货不成功的。如果是无故拒收的话，可以申请平台介入进行维权。

热心网友时间：2022-07-12 20:52

可能是你退货的地址不是商家给你的地址，一般商家发货地址和退货地址是不同的，要等商家同意你退款之后会给你发一个退货地址的。