茶店营业员要具备哪些职业能力

发布网友发布时间：2022-05-18 18:43

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热心网友时间：2023-10-23 23:23

接下来我们就讨论下一个优秀的茶业营业员要具备什么条件。第一点：作为一名优秀的茶叶营业员，一定要了解清楚茶叶包装的种类，兼备使用各类包装能力，否则顾客一问三不知，那就会显得很不专业，也会使顾客对你产生不信任感，那就很难完成销售。第二点：营业员应该要学会如何判断顾客的身份，但绝对不能以貌取人，学会通过顾客对茶叶的关注落点，而去了解潜在的购买动机，或是针对不同的客户，推荐不同的茶叶。投其所爱才能真正的达到营销的目的。第三点:茶店的着装，应该要有特色，最好能够凸显茶文化，整齐干净、美观大方，茶店营业员举止要风度亲切、自然、热情，不可矫揉造作。最好的是营造成属于自己店铺的茶文化，让顾客感受到在不同的待遇，从此脱颖而出。第四点：面对不同的顾客，茶叶营销人员要学会控制好自身的情绪，特别是遭遇刁钻、刻薄的挑剔，一定要保持良好的心态，百问不倦，耐心的解答，遇到不讲理的顾客，可以巧妙的支开话题，不可与顾客发生口角，观点的不同亦不可与之争议。