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发布网友发布时间：2022-05-21 14:10

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热心网友时间：2023-10-27 09:29

思加图包使用一个多月就褪色负责人否认质量问题。
投诉者是市区的一名消费者，在市区一家商场的思加图柜台看中了一款原价为1699元的银白色女士包。这个品牌的包平时是不打折的，那天正好在搞活动，就掏钱买下了。这只包打完9折后还要1500多元，算是比较贵的。
前几天，投诉者无意中发现包的正面竟然出现褪色现象，褪色的面积大概有乒乓球那么大，银白色褪成了白色，看上去十分突兀，影响了包的整体美观。马上找到营业员，对方解释说，这不是质量问题，银白色的包和鞋出现褪色是正常的，他们可以尽力帮忙维修。坚持下他们同意给投诉者换个新包，可这么贵的包出现这样的问题，让投诉者觉得很不舒服。所以要求退货。
接到投诉后，工作人员立即联系了商场客户服务部的相关负责人。对方表示，会立刻将这个情况反馈给思加图柜台的相关负责人，并会尽快给出处理意见。当天下午，负责人曹先生就打来电话表示，他已经与投拆者联系过了，这个包本身是没有任何质量问题的，这点他们很有信心，但站在消费者的角度考虑，他们同意投拆的退货要求。不过因为投拆者使用这个包已经有一段时间了，需要交相应的折旧金，他们双方商量后决定折旧金额为150元。对此，投拆者表示满意。