发布网友 发布时间:2022-05-21 12:10
共2个回答
热心网友 时间:2023-10-24 14:50
错误代码:10011
错误信息:机顶盒自动获取IP地址失败或无效,网络连接失败!
请按以下步骤检查:
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通;
2、请尝试断电重启机顶盒;
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器;
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络,请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络;
5、若按以上操作,问题仍未解决,请拨打10000客户服务热线进行咨询。
希望以上能够帮到您~
热心网友 时间:2023-10-24 14:50
感觉是电信网络原因,要不然建议题主让电信宽带人员来修下,电信宽带保修