为什么U盾插进去了，一直提示没有检测到，无法支付
发布网友
发布时间：2022-04-19 21:59
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热心网友
时间：2023-07-16 09:49
解决方法：
1、将工行网银助手和天地融工行U盾驱动全部安装完毕。
2、 按住U盾上的“C”建，将U盾插入计算机USB口。
3、 系统则会提示发现新硬件，自动安装完毕驱动后，会提示“是否兼容此设备”，选择是即可。
4、 再次打开U盾检测工具，发现U盾，使用正常。
常见问题及解决方法：
1、U盾成功识别，无法自动安装管理工具
如果您的电脑关闭了“自动播放”功能，则无法完成管理工具的自动安装，可以手工进行操作，方法如下：
(1) 打开“我的电脑”或“计算机”→“ICBC Ebanking”驱动盘；
(2) 双击“ICBC_TDR_UShield2_Install.exe”完成软件安装。
2、无法输入密码和验证码，输入框中显示红色小叉子
由于网银保护密码输入的控件没有安装，请您使用工行网银助手修复，方法如下：
(1) 登陆工行门户网站（www.icbc.com.cn），点击用户登录区中的“安装”后弹出新页面，下载并安装“工行网银助手”；
(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 “工行网银助手”图标→“安装向导”，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击“下一步”完成集成化安装。
热心网友
时间：2023-07-16 09:50
1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点*恢复。
温馨提示：如有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
（作答时间：2023年3月19日，如遇业务变化请以实际为准。）
