ITIL的全称是什么？ITIL软件都包含哪些模块？

发布网友发布时间：2022-04-19 21:24

共2个回答

热心网友时间：2023-12-31 07:50

ITIL
英文全称
Information
Technology
Infrastructure
Library
中文全称
IT信息技术基础架构库
ITIL可结合的相关软件很多，较著名的是四大厂商的（CA,HP,IBM,BMC）
ITIL
V3
版本与2007年5月30日发布，该版本主要包含五个模块，分别为SS（服务战略）,SD（服务设计）,ST（服务转换）,SO（服务运营）,CS（持续性服务改进）。
有不明白的可以HI我，祝顺利！

热心网友时间：2023-12-31 07:51

IT
(Information
Technology)
Infrastruct
Library
有很多ITIL软件，著名的有Remedy,
HP
Service
Manager等等，一般来说都包括：
Incident
Management,
Problem
Management,
Change
Management,
Configuration
Management等等，这些主要是ITIL流程的支持，很多时候，也会和Monitoring的工具结合，比如HP
OpenView,
BMC
Patrol，
IBM
Tivoli等等。