如何衡量公关效果1
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发布时间：2023-10-03 03:29
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热心网友
时间：2024-10-21 02:55
在过去，新闻稿的效果衡量主要看两个指标：媒体覆盖和与之相应的广告价值。如今，数字时代的到来为我们提供了一系列全新的评估标准，能更全面的展示新闻宣传的效果，具体包括：
潜在的受众范围：这里是指新闻稿所覆盖的总人数。如果利用强大的网络系统进行新闻稿发布，那么任何时段的受众覆盖人数均可轻松突破千万。再加上社交媒体平台的倍乘效应，潜在的受众范围可成倍扩大。
参与度：无论潜在的受众范围何其广泛，读者对内容是否感兴趣及参与度才是真正的关键因素。受众参与度包括停留(阅读)时间、跳出率、分享数、文档阅读/下载数、有效联络量、电邮订阅量、博客/网站评论数(积极的评价/反馈)等参考指标。
访问量：因为新闻稿的发布，而带来的客户网站访问量也是值得重视的因素之一。除了计算网站的访客数量外，还可通过页面跳出率及网页停留时间来确定访客的质量。你亦可以通过追踪工具了解访问者是新访客还是老访客，以及他们浏览其他页面所花的时间。
转化率：这里指的是衡量内容传播最终产生的销售线索(Lead Generation)，其中包括用户注册量、在线/线下销售转化率、客户满意度、续约度等参考指标。
情感和影响力：你可以了解新闻报道引起的反响，例如衡量受众对品牌的喜爱、情感表达、口碑等。
上述评估标准不光是纸上谈兵而已。例如，除了公关部，品牌经理也可以利用其中包含的宝贵信息更好地理解、甄别宣传重点，品牌活动的表现以及未来将如何对信息传播模式进行微调。此外，还可以利用上述信息向高层决策者展示新闻稿发布对提升品牌知名度的作用。
如何展示与汇报你的传播效果
乙方向甲方客户展示新闻发布效果，或者甲方公关部向公司内部汇报工作时，必须采用你的汇报对象(客户或内部决策者)易于理解的语言。
比如从乙方角度，回想一下你的客户平常经常采用的报告形式：例如，客户关系管理(CRM)工具、营销自动化平台及网站分析报告等。所有这些工具和平台都在报告时采用了简洁易懂的语言，类似于KPI(关键绩效指标)。例如，这些报告都从传播活动、参与度水平和人气等方面进行了阐述。
同理，在汇报你的新闻稿传播效果以及舆情监测结果时，可以参考上述类似方式。
避免依赖单一工具
在做传播效果评估时，我们建议最好利用不同工具的组合，以便从更加整体和宏观的角度去认知，避免只用单一工具。
大部分网络分析工具都各有不足。有些免费的工具，比如Google Alerts(谷歌快讯)因其算法的快速更迭只能抓取到新闻稿覆盖范围中很少的一部分。还有些工具虽能掌握网站细节，却无法了解稿件在其它网站的发布表现以及影响力。
在做新闻稿发布的效果评估时，你已经掌握了基本的标准，比如覆盖率、能见度、参与度，等等。进一步看，当我们观察品牌在媒体和网络上的整体口碑表现时，我们需要做更加深入的媒体监测或舆情监测。这样的监测能帮助公关人士了解品牌被各类媒体提及的情况，比如平面媒体、网络、社交网站以及广播电视等等。还能掌握竞品动态、业界趋势、行业热点话题。这样一来，公关部门就能更全面更宏观地掌握媒体环境中的品牌表现。
另外，在做媒体监测的同时，也可考虑与业绩收入、call-in数量、满意度调查等数据结合起来，将其与评估和监控的传播数据相结合。
热心网友
时间：2024-10-21 02:55
一、公关活动效果评估角度
1.媒体传播覆盖量
在公关活动的传播上，媒体依旧是最主要的传播渠道。所以对于此次活动有多少媒体参与了传播就显得尤为重要，这些可以细化到新闻通稿发到了哪些媒体；权威媒体、主流媒体、官方媒体又有多少家等等。
2.公关指数变化
主要指的是传播声量这块，越大型的活动越能产生较大的社交影响力，如不同的平台上关于公关活动的讨论有哪些主流论调，有没有KOL参与传播，需要不要进行联络和公关处理等。
3.认可度、影响力提升
换言之，也就是口碑上的一些变化，企业的公关活动更多的以提升认知度和认可度为主要目标，得到了受众的认可和市场的赞誉，那么这个品牌的市场表现肯定不会差。
......
二、公关活动效果评估服务商推荐
综上所述，公关活动效果评估涉及到方方面面，一味地依靠人力是很难完成的，在这其中既要收集相关传播数据，还有对相关传播数据进行筛选、分析等等。为此，建议可通过与公关活动监测服务商合作，以长沙识达科技为例，看其如何助力于企业公关活动效果评估：
1.舆情传播声量大小统计分析：实时跟踪公关活动带来的互联网品牌声量变化，有哪些权威媒体、官方媒体、个人进行了传播，用户画像等方面进行全面统计分析，掌握最真实的舆情传播声量大小，助力有效评估公关活动效果。
2.舆情好感度变化统计分析：在一般情况下，公关危机全面爆发之际，整体网络情绪必然以负面为主，而随着公关手段的干预，网民和媒体的态度是会朝着正面、中立的方向转变的。识达科技公关活动监测服务可支持全面监测公关活动带来的好评度变化，如正面、负面、中立情绪占比，不同时间节点的情绪变化，具体的观点倾向等，科学量化公关的实施效果，提升管理层对危机处理工作的认可。
