关于买家运费险的问题

发布网友发布时间：2022-04-27 01:20

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热心网友时间：2022-06-22 01:53

为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。

当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；

2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

3、买家成功投保运费险，交易发生退货时，买家需要点击“已收到货申请退款”；

4、待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；

5、待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；

6、保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

热心网友时间：2022-06-22 01:54

作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题，因为发现太多的人不明白什么是运费险今天我详细的给你说一下在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险（有些商家商品没开通运费险不是所有东西都能买运费险的）价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货，跟卖家协商要退货地址，然后在未收货的状态下申请退货，卖家同意以后先发货回来以后填写正确的快递单号，填写不正确保险公司核实没通过不能赔付，等待卖家收货同意退款！你退货的运费是你自己先行垫付的卖家不收到付运费件！卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额，你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险，举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西，卖家赠送运费险，你买到以后不满意申请退货，卖家收到货物以后同意退款，保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费，那4元的快递差价是需要你自己出的！退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件！举例2比如你买了一件卖家没包邮的衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险，但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿，这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的，按照卖家提供的退货地址把东西退回去，按照淘宝规定商品有质量问题来回运费由卖家出，所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的退货运费钱，以及你购买时候的运费钱，在几个工作日内保险公司同时还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱，算算等于你赚了钱（淘宝卖家和保险公司不是一家希望我的回答能解决你的问题求采纳追问假如我买了一个包邮衣服，我自己出运费险，然后衣服没问题，但是我找掌柜说，说衣服有瑕疵什么的，给我退货并要卖家承担退货运费，不然差评你！卖家妥协的话，那不是我可以获得2份邮费吗，1是保险，2个卖家给的，然后包邮商品我又全额退回。
我是卖家，我遇到了一个麻烦买家。找商品瑕疵，要我出邮费退货，我就想如果他买了运费险不是得了2份邮费吗。就有这样的疑惑，而且我作为卖家我是看不到买家买了运费险没的

追答根据淘宝网规定商品都是7天无理由退换的，包邮的商品没有质量问题产生退货运费由买家出，卖家寄出去的运费也是邮卖家出，商品有质量问题，卖家负责来回运费如果买家买了运费险以后还可以赚钱，商品有色差不属于质量问题，一般买家说有质量问题卖家都要求买家拍照明确指出到底哪里有质量问题的，做买卖不能光想着只赚不赔，运费险的赔偿金额比实际要少，一般实际花费运费12元到14元运费险只赔偿11元

热心网友时间：2022-06-22 01:54

这个问题是运费险不会全给你报销运费。但是这个需要买家和卖家共同协商的！如果买家一味的无理取闹，卖家也可以想淘宝投诉的。一般跨城的运费是10元，基础的。但是运费险是9元，差一元。同城的是6元，运费险是5元。不过有时候买家也不会纠结那一元钱。如果非要纠结，卖家也可以给补上吧。
再说了，如果要给差评，这得是买家不退货，确认收货以后的事儿吧？反正就是大家把道理都讲清楚。追问买家不是追究那一块钱，运费要10块，他要我全部承担，然后运费险他又可以得到9块，这不是牟利了么。

追答那这个应该是不行的，这个你可以投诉啊，运费险本来就是为了让买卖双方都降低风险的，买家这么做肯定不对啊。我能理解买家要那1元或者甚至是购买运费险（如果是买家购买的话）的钱，其他的就是无理要求了，这个可以拒绝然后投诉淘宝，让淘宝客服介入。