总结了几个减肥顾客最关心的问题？1

发布网友发布时间：2023-09-27 17:39

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热心网友时间：2024-12-13 12:34

一、美容院是否正规

随着大众爱美意识的增强，生活美容、医疗美容、养身SPA逐步走入千家万户。于是整个大环境下的美容院呈现出一片欣欣向荣的景象，但有的不良商家因监管漏洞趁机而入。对顾客而言，她们需要的是安全感，而正规就是美容院带给顾客最直观的安全感。所以美容院的经营一定要合法正规，违法的美容院务必被所余人排斥，遭到法律制裁。

二、产品是否有效

任何一位来到美容院的顾客，想必对美容院都是寄予不尽相同的希望，但她们共同的特点都是对变美有需求，所以“效果”是顾客首要关注的问题。顾客是来美容院解决问题的，如果美容院无法帮助顾客解决问题，那么顾客还有什么理由再来呢？

三、产品是否安全

试想你只是想做个面部护理，结果却因使用伪劣产品，面部红肿过敏，岂不是得不偿失？想必顾客对产品安全性也格外在意，即使一两次使用，面部肌肤得不到自己想要的效果，也不愿铤而走险用过分夸大功效的产品。

四、价格是否合理

外界一直传言，美容行业是暴利行业，价格的不透明也为行业蒙上一层神秘面纱。如果产品价格过高顾客肯定不愿买单；但价格过低，又会遭到质疑“这么便宜，会不会是伪劣假冒产品？”。所以合理的定价，不仅能够为美容院获取更高的利润，也更容易得到消费者的认同，从而扩大市场占有率。

五、服务是否周到

顾客到店无非就是“图个开心”，所以能否使其感到身心愉悦，很大程度取决于美容师服务的好坏。服务好一个顾客相当于做了三个新的顾客的生意，贴心周到的服务会给顾客带来愉悦的心情，从而成为美容院的忠实客户。

六、售后是否有保障

如果你的美容院不是做“一锤子买卖”，售后工作就必须重视起来。在顾客长时间未到店消费，可以进行电话回访，或是微信联系，了解顾客不来的原因。在回访中，有的顾客会碍于情面不会直接指出美容院的问题所在；也有的顾客会寻找托辞，说“忙、没时间、过几天再来…”。这时就要你能够懂得顾客的画外之音，从而进行成功的邀约。

希望各美容师能够花心思去了解你的顾客真正想要的东西是什么？只有真正了解顾客需要点是什么、最关心什么，才能真正打动顾客、留住顾客，从而培养出美容院的忠实顾客！