网络的代运营存在什么问题
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发布时间：2022-04-27 01:59
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热心网友
时间：2022-06-22 04:11
传统商务与电子商务最大的区别就是一个纯线下，而另外一个则线上和线下相结合，纯线下可以在指定区域、指定人群、指定时间达成交易，而线下与线上结合则需要多层次的过渡，比如说用户线上看到的数据要与线下仓库的商品数据同步，用户看到的价格要与目前的实际价格同步、用户线上看到的产品说明要与实际商品的描述相差不大等等，而作为代运营，这个环节应该是首要考虑的，如何运用系统技术达成同步，如何沟通可以达到快速响应。品牌商与代运营公司如何在协同作战中让时差降到最低。
(1) 工具型解决方式：下单到发货，需要一个数据同步，是一号多登还是第三方工具同步。如果独立商城好办，只是些同步功能的问题，那如果是淘宝后台呢，又得研究一番淘宝的API。
(2) 仓储型解决方式：基本上在经销商形式且有仓储基础的代运营企业实现起来比较容易。
问题二：人才问题
所谓术业有专攻，一个专注于一个产品的企业家，他可以对产品说上几天几夜没完，因为他是“专业”的;一个专注于运营的人员，他可以对一个运营的事情说上几天几夜也没完，因为他也是“专业”的;如果你让一个不熟悉某产品的人去做某产品的运营，可想而知啦，如果你让一个不熟悉运营的人去做运营，那你也应该知道会是什么结果;这貌似是一个矛盾体，这种状态既催生了代运营，又让代运营进入死胡同，所以，人才是一个大问题。品牌商不懂电子商务运营，很难找到那么适合的人来做电子商务，如果找得到，他就不需要代运营了;而代运营公司呢，绝对不会深入的了解一个品牌或到一个产品;这样他也不会找到既了解某个品牌或者产品又熟悉电子商务的人，如果找得到，品牌商一样能找到!
人才成为了关键一环，是资源共享互相学习将彼此强大呢，还是继续你做你的，我做我的，这样注定要失败!
培训解决方式：培训可以解决一部分问题，但是不能解决大部分问题;一人多用?是否这样下去，他们会处在一个长期“被培训”的状态下?
问题三：客户服务
谁才是最熟悉产品的啊， 果断是品牌商内部的人士啊，上一点上已经提到人才的问题了，那在客户服务方面肯定也是相对应的人才才能做到最好，当然，在这一节里提到客户服务，更多的是强调服务了;在电子商务的服务中，分为很多个层次，1、在线客服：这是一个即时性的，它考验一个团队对产品的熟悉程度，因为客户不会等太久。如果这个给代运营公司做，那代运营公司得多了解这产品啊，如果给品牌商自己做，那这线上数据谁更清楚啊。2、售后客服：这是连接着产品质量及品牌形象的纽带，没有质量问题，没有产品痛点，谁会经常找售后啊，一旦找售后，质量问题或者痛点问题在通过解答或者反馈的过程中，自然而然的升为企业品牌问题。品牌是属于企业的，需要无时无刻对于品牌认知有一定的高度，短期的培训，临时的代运营，又哪能讲企业本身的品牌价值及品牌使命带给客户呢?
客服解决方式：在线客服系统，聊天记录同步，零延时企业与运营商客服转接。
问题四：盈利分成
谈钱伤感情，所以商业都是无情的，运营商的每一分钱都长眼睛，他们都希望看到的是回报，如果品牌商愿意砸钱给你做推广，那你充其量也就算是个推广公司而已 ，如果他希望你来代运营，那事情就变得复杂多了，建设商城打造品牌的过程是个花钱的过程，利用电商促进销售的过程是个赚钱的过程，但是很多企业前期投入都是为了能快速的赚到钱，所以让代运营公司立马就处于两难之地了!
这样一来，合作模式成为了代运营公司与企业必须言明的重点，否则双方都得不偿失
分成解决方式：品牌授权网络经销、品牌商品指定经销商，这两类可列入销售分成模式;
问题五：合作周期
是长期合作还是甩手掌柜，我相信代运营公司谁都可以肯定的告诉你：甩手掌柜才是代运营公司的正道。互联网发展如此迅猛，谁都无法预料下一场*会在什么时候发生，在互联网行业内合作更是如此，这与诚信无关，这也与实力无关，最关键的是，企业品牌运营、销售运营始终是企业本身的事情，只是他在需要你做代运营的时候，可能是他企业本身还不太懂运用或者只是战略中的一个过渡。所以，也许，你们的合作才一年，也许是两年，那在这期间，你所需要背负的，除了数据KPI之外，就是还需要带起企业的一支团队。不然，你的服务就算不合格!
周期解决方式：合作周期长短将与企业重心直接挂钩，以推广为重点的话，将分为快、中、慢三个阶段，分别代表了1、3、5年，则需要以年度为规划单位，拟定推广的周期表，按季度为节点评估。以销售为重点的话，那至少要协同一个推广周期，才会有一定的知名度，否则则需要超强的活动支撑。
热心网友
时间：2022-06-22 04:12
热心网友
时间：2022-06-22 04:12
一方面是诉求与需求不匹配
二是找广告公司与找*运营团队的抉择
三是期望与现实总是发现存在差距，说白了请了代运营不合你意。
建议请行业代运营团队操作，而不是广告公司
