网络代运营存在哪些问题
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发布时间：2022-04-27 01:59
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热心网友
时间：2022-06-22 04:11
传统商务与电子商务最大的区别就是一个纯线下，而另外一个则线上和线下相结合，纯线下可以在指定区域、指定人群、指定时间达成交易，而线下与线上结合则需要多层次的过渡，比如说用户线上看到的数据要与线下仓库的商品数据同步，用户看到的价格要与目前的实际价格同步、用户线上看到的产品说明要与实际商品的描述相差不大等等，而作为代运营，这个环节应该是首要考虑的，如何运用系统技术达成同步，如何沟通可以达到快速响应。品牌商与代运营公司如何在协同作战中让时差降到最低。
(1) 工具型解决方式：下单到发货，需要一个数据同步，是一号多登还是第三方工具同步。如果独立商城好办，只是些同步功能的问题，那如果是淘宝后台呢，又得研究一番淘宝的API。
(2) 仓储型解决方式：基本上在经销商形式且有仓储基础的代运营企业实现起来比较容易。
问题二：人才问题
所谓术业有专攻，一个专注于一个产品的企业家，他可以对产品说上几天几夜没完，因为他是“专业”的;一个专注于运营的人员，他可以对一个运营的事情说上几天几夜也没完，因为他也是“专业”的;如果你让一个不熟悉某产品的人去做某产品的运营，可想而知啦，如果你让一个不熟悉运营的人去做运营，那你也应该知道会是什么结果;这貌似是一个矛盾体，这种状态既催生了代运营，又让代运营进入死胡同，所以，人才是一个大问题。品牌商不懂电子商务运营，很难找到那么适合的人来做电子商务，如果找得到，他就不需要代运营了;而代运营公司呢，绝对不会深入的了解一个品牌或到一个产品;这样他也不会找到既了解某个品牌或者产品又熟悉电子商务的人，如果找得到，品牌商一样能找到!
人才成为了关键一环，是资源共享互相学习将彼此强大呢，还是继续你做你的，我做我的，这样注定要失败!
培训解决方式：培训可以解决一部分问题，但是不能解决大部分问题;一人多用?是否这样下去，他们会处在一个长期“被培训”的状态下?
问题三：客户服务
谁才是最熟悉产品的啊， 果断是品牌商内部的人士啊，上一点上已经提到人才的问题了，那在客户服务方面肯定也是相对应的人才才能做到最好，当然，在这一节里提到客户服务，更多的是强调服务了;在电子商务的服务中，分为很多个层次，1、在线客服：这是一个即时性的，它考验一个团队对产品的熟悉程度，因为客户不会等太久。如果这个给代运营公司做，那代运营公司得多了解这产品啊
