小区物业的职责

发布网友发布时间：2022-04-26 00:37

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热心网友时间：2022-06-24 06:50

根据〈物业管理条例〉物业公司的责任主要有： ①安全工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。 ②物业的养护工作。物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由*建设行政主管部门会同*财政部门制定。利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。《上海市住宅物业管理规定》第二十一条对物业服务合同中物业管理服务条款作出了示范性规定。物业服务合同可以约定下列服务事项：（一）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护；（二）公共绿化的维护；（三）公共区域的保洁；（四）公共区域的秩序维护；（五）车辆的停放管理；（六）物业使用中对禁止性行为的管理措施；（七）物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理；（八）物业档案资料的保管；（九）业主大会或者业主委托的其他物业服务事项。物业管理企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。同时第二十二条要求物业管理企业提供物业服务，应当遵守下列规定：（一）符合国家和本市规定的技术标准、规范；(二)及时向业主、使用人告知安全合理使用物业的注意事项；（三）定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；（四）配合居（村）民委员会做好社区管理相关工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，不得侵害业主的合法权益，不得妨碍国家机关工作人员依法执行职务。禁止下列损害公共利益的行为：（一）损坏房屋承重结构；（二）违法搭建建筑物、构筑物；（三）破坏房屋外貌；（四）擅自改建、占用物业共用部分；（五）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备；（六）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品；（七）排放有毒、有害物质；（八）发出超过规定标准的噪声；（九）法律、法规和规章禁止的其他行为。去房管局物管处投诉小区物业。

热心网友时间：2022-06-24 08:08

小区物业主要干什么?

物业服务主要内容是物业区域内业主共有部分的物业，业主专有部分如需要物业企业服务时，应另行收取服务费。物业服务事项包括下列内容：

1、物业共用部位的维护和管理；

2、物业共用设施设备及其运行的维修和管理；

3、物业管理区域内公共环境卫生和绿化管理；

4、物业管理区域内秩序维护、消防、交通等协助管理事项的服务；

5、物业装饰装修管理服务；

6、物业档案资料的管理；

7、其他约定的服务事项。

如果物业服务不到位要投诉，一是业主委员会，二是街道社区，三是房管部门，四是新闻媒体。

（以上回答发布于2015-11-05，当前相关购房*请以实际为准）

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热心网友时间：2022-06-24 09:42

付费内容限时免费查看回答您好，可以参考以下几点噢1、小区物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，小区内须安装指纹或人脸识别考勤机不少于6台，固定岗员工一日打卡次数不得少于4次，流动巡逻岗按巡逻路线依次打卡；2、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨；（管理人员中具有大专以上学历的占总人数的50%以上）3、房屋使用手册，装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度完善；4、用计算机、智能化设备等现代化管理手段提高管理效率, 运用专业管理软件，包括但不限于财务软件，办公管理软件，物业管理信息管理系统，停车场，管理系统等建立现代化的管理体系和完善的档案管理制度；5、运用互联网技术包括但不限于网站，微信公众号建立无障碍沟通渠道；6、执行有关收费，财务管理，会计核算，税收等方面规定，至少每三个月公开一次物业管理服务费用收支情

6、执行有关收费，财务管理，会计核算，税收等方面规定，至少每三个月公开一次物业管理服务费用收支情况，（包括利用共用部位共用设施的经营收益和使用情况，房屋专项维修资金使用情况，按房屋专项维修资金申请使用规定进行公示）；7、房屋及其共用设施设备档案及资料齐全，分类成册，管理完备，查阅方便；8、建立住用户档案，房屋及其配套设施权属清册，查阅方便；9、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修求助、建议问询、质疑投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；10、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，每年进行一次业主满意度测评，覆盖率达到已入住业主的90%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改；11、建立并落实便民的维修服务承诺制，临修急修及时率100%，返修率不高于1%并有回访记录；