发布网友 发布时间:2022-04-26 05:13
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热心网友 时间:2022-06-21 01:38
主要是心态,世界上最难的事情是说服别人,一旦掌握了这方面能力就天下无敌。热心网友 时间:2022-06-21 01:38
给你的几点建议;热心网友 时间:2022-06-21 01:39
付费内容限时免费查看回答学会如何应对不同性格的客户忠厚老实型
对于这种顾客,最要紧的是让他点头说好,然后你这样问他:“怎么样,您不想买吗?”这种突然式问句可以松懈他的防御心理,顾客在不自觉中便完成交易了。
自以为是型
你不妨布个小小的陷阱,在商品说明之后,告诉他:“我不打搅您了,您可以自行斟酌,再与我联络。”
这是一种毫无主见的顾客,无论推销员说什么,他都点头说好,但在心中设定“拒绝”的界限。
然后再进行商品说明不过要稍作保留,让他产生困惑,再问他需要多少。为了向周围的人表示能干,他会毫不保留地向推销员商讨成交的细节。
夸耀财富型
对这种顾客,在他炫耀自己财富时,你应该恭维他,然后在接近成交阶段时,你可以让他先付定金,这样一方面可以顾全他的面子,另一方面也可让他有周转的时间。
冷静思考型
对付着种顾客,最好的方法是必须注意听取他所说的每一句话,而且铭记在心,然后再从他的言词中,推断他心中的想法。此外,你谦和而有分寸地与他交谈,在解说商品特性时必须热情。
内向含蓄型
对于这类顾客,你必须谨慎而稳重,细心地观察他,坦率地称赞他的优点,与他建值得信赖的友谊
冷淡严肃型
对这种顾客进行商品说明时,必须谨慎,不可草率,你必须诱导出他购买商品的冲动,才可能成交。
因此,你必须适时予以赞扬,使他对商品产生兴趣,建立彼此友善的关系,这样一来,有助于达成交易。
先入为主型
这种类型的顾客在刚与推销员见面时,便先发制人地说道:“我只是看看,不想买。”
事实上,这类顾客是最易成交的典型。虽然他在一开始就持否定态度,但对交易而言,这种心理抗拒却是最微弱的。对于他先前抵抗的话语你可以不予理会,因为他并非真心地说那话,要用你热诚的态度亲近他,便很容易成交
好奇心强烈型
这类顾客对购买根本不存有抗拒心理。你应该主动而热情地为他解说商品性质,使他乐于接受。
生性多疑型
这种顾客对推销员所说的话,都持怀疑态度,甚至对商品本身也如此认为。这种类型的顾客经常一言不发即拂袖而去,而能否使他乐于听你介绍商品,决定于你是否具有专业知识才能。
热心网友 时间:2022-06-21 01:39
建议入门从行商开始,找个做销售公司上班,谦虚好学、勤奋多问。主要还是勤奋,下面提供几种思路。
学习,多学书籍或视频,买点和销售有关的书籍和视频。
实践,多向前辈请教,向客户请教,一切的一切都来自于一线市场,因此一定多做。
再提供几个实战经验。
研究用户,洞察客户的需求或者痛点;
研究产品,看看产品和对手产品的区别是什么,找到自己产品的卖点,至少3个卖点,确切的说是研究同行5个产品,分别找出人家3个卖点,然后再找自己的卖点,放大价值。
研究话术,做好录音,观察你说什么样的话,人家的表情眼神是完全不一样的,这就是洞察客户心理,这个就能抓住消费者的点。
记住:销售的精髓是抓住*的点。深入研究用户的*。