有没有一些比较好的呼叫中心软件?
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发布时间：2022-04-26 17:40
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热心网友
时间：2023-10-18 06:51
呼叫中心软件的重点是：功能是否全部开放，坐席数和电话数是否可任意扩展。
产品好用与否，主要看其产品界面，是否符合自己的使用习惯，功能实现的逻辑性，还有就是后期的维护服务。
呼叫中心软件功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。
