余额宝被盗刷事件多吗
发布网友
发布时间:2022-04-26 18:29
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热心网友
时间:2023-10-21 02:09
支付宝被盗刷,申请保险理赔被拒,紧急求助!!!
寻求帮助!
求顶求转!
谢谢!!!
6月14日晚上20点左右,我的支付宝账户被盗刷3笔,先后转给2个人,都是先从余额宝中转到支付宝余额,再从余额转给陌生的支付宝账户,每笔9999元,总计29997元。
此事我是6月15日下午15:30左右才知晓的,因为手机这时才收到支付宝转账的短信提醒,而此时离账户被盗刷已过去将近20个小时!短信内容提示,14日20点左右,我的账户在向“曾被人投诉过的账户”转账(支付宝就让这些危害大家财产安全的有过前科的账户一直存在,听之任之由其作案?)。还需说明的是,3笔转账我只收到2条短信提醒,另一笔至今没有收到短信提醒。
收到短信后,我立即登录支付宝账户,发现确有3笔转账记录,就第一时间向支付宝反映了情况。随后想要仔细查看转账记录,发现已被人删除,无法点开查看具体内容。过了一会儿,发现转账记录在交易明细上已全然没了踪迹,这3笔钱凭空消失了,似乎从来就没有出现过,只在支付助手里有简要的交易记录。
16点多,支付宝客服打来电话,说后台显示3笔转账是在与我手机同型号的设备上操作的,有可能是我的手机被身边的人动过。但事发之时我在家中,手机就放在身边,而我和爱人、孩子谁都没有动过手机,家里也没有其他人。因为我2016年买过支付宝账户安全险,目前仍在保期内,客服说将提交保险公司核实处理。对于转账记录消失的事,支付宝客服是这么解释的:刚开始能看见是因为盗刷者把转账记录删除了,但还存在于回收箱中,所以能看见;之后记录被彻底删除了,所以就看不见了。(以前根本不知道交易记录还能删除,所以不知道到底是什么情况。)
当晚,我又向辖区的派出所报了案,做了笔录,民警说会按程序上报处理。
6月16日上午9点30,支付宝客服打来电话说我账户被盗刷之事不在理赔范围内,不予理赔。我难以接受这样的处理结果,便上网百度寻求帮助,发现了很多起类似的盗刷事件,得知支付宝可以查看登录记录和设备信息时,却发现支付宝的新版本早已取消了这些功能。在网上咨询支付宝客服,他们怎么都不肯告诉后台记录的有关信息,说只有警方调查时才能提供——用户连自己账户的使用情况都不能知晓,这是什么道理和逻辑?!各个银行都能打印流水明细,支付宝为什么就不可以?!低版本可以查看,最新的版本反而不让看了,这又是为什么?支付宝越来越不公开透明了,这究竟是进步还是倒退?采取这样的信息屏蔽手段,是出于什么样的目的?是要让用户拿不到证据从而得不到理赔吗?反正不管我怎样以理相告以情相求,几个在线客服都不肯告知,只让打客服电话反映。但问题是,我在电话里听到的情况与实际情况是否相同?
之后我又几次从支付宝客户端提交保险理赔申请,但都在很短的时间内被拒绝,也没有人打电话告知为什么不可以。保单上的种种承诺,此时都成了一纸空文。说什么后台信息显示是在我手机上操作的,却为什么始终不能截图让我看一眼?!看自己的东西难道不属于正当理由吗?店大欺客,店小二怎样说,客观事实就真是怎样吗?十几年来对支付宝的好感瞬间蒸发殆尽。得知此事的同事和朋友也纷纷把钱从支付宝上转回银行卡,毕竟,少得点利息总比凭空丢了钱强得多。
3万元,对我这样一个普普通通的老百姓来说不是一个小数目,是要半年不吃不喝无病无灾才能攒下的血汗钱!真是难以自抑满腔的愤怒和失望,对盗刷者,对支付宝。
此事不会就这么结束!我会不断地向各级工信部门、消费者协会等有关单位反映投诉,积极了解*机关的处理情况,广泛寻求有影响力的公众媒体的帮助,继续与支付宝交涉,也恳请大家能够伸出援助之手,帮顶帮转,共同争取公平正义,一起打击网络犯罪!
今天你助人,明天人助你。谢谢了!!!
热心网友
时间:2023-10-21 02:10
亲,建议您将账户密码修改一下,做好账户的安全维护。方便的话,您可以联系支付宝客服95188,提供相关信息。
热心网友
时间:2023-10-21 02:10
我和您是一样的情况,刚刚发生的!我通过余额宝在线服务报案,无调查,无理赔。我是有支付宝保险的。情急之下,我又向余额宝热线服务(人工电话)报案,她告诉我72小时给结果,天哪!她还告诉我,我被盗刷的余额宝里的680块钱是用我的指纹划走的,太可怕啦!我平时只用花呗,余额宝里的钱怎么会用我的指纹划走呢?这也太恐现在怖啦!现在我的余额宝里一分钱也没有了,我在等是否陪付我的的处理结果,等有了结果我再告诉你们!黑客太可怕啦!余额宝目前极不安全