如何利用信息化提高管理效率
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发布时间：2022-04-26 17:04
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时间：2023-10-16 01:50
企业战略是企业面 对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和 不断发展，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的 总体性谋划口。企业战略主要分为总体战略、业务战略 和职能级战略。总体战略是企业的战略总纲；业务战略 主要涉及如何在市场中保持竞争力；职能级战略是为企 业特定的职能管理领域制定的战略
因此，信息化战 略作为职能战略的一种，也必须遵循企业战略目标，并 以支持、驱动业务战略为中心：一旦发现信息化战略偏 离企业战略目标，需要进行及时地调整。并且信息化战 略的制定还需要充分考虑到信息化对企业组织结构、业 务流程等方面的影响，保证企业的稳定运营。 由于信息化的实施是一个长期的过程，实施过程中 内外部环境及信息技术发展本身的都会不断发生变化。 因此信息化战略的制定是一个持续改进、不断迭代的过 程，制定时需要考虑这些动态变化，有效管控其变化可 能带来的风险。在实施过程中，根据实际情况在遵循企 业战略的前提下动态调整信息化战略以适应当前业务的 需要。这个是保证企业管理运行高效的一个前提因素。
（二）一体化管理体系。为了提升企业管理效率， 在信息系统中进行管理业务流程的固化是必然趋势。随 着管理业务流程的逐步信息固化过程中，由于这些管理 业务的侧重点不同、归口管理部门不同，容易造成管理 体系孤岛的问题，业务之间缺少关联性，从而信息化很 难达到对其有效贯穿的支撑。因此整合管理标准，梳理 管理业务，建立一套规范的一体化管理体系是信息有效 固化的基础。 在管理标准整合的过程中，需要逐步消除企业下各 子（分）公司、各部门管理的差异性，提取关键管理业 务的共性。通过一体化管理体系的初步建设，逐步加深 万方数据 管理业务控制范围。并且通过信息固化的方式，检验一体化管理系统的建设成果，及时调整管控内容，达到一 个一体化管理体系的持续改进、提升。
（三）管理信息系统实施角度。近十年信息技术 迅猛发展，特别是互联网和电子商务技术的日趋成熟， 使得信息化技术已经广泛应用于企业的计划、生产、采 购、销售、财务等管理环节。信息化手段作为现代企业 不可或缺的一部分，早已从传统的处理事务型业务转变 为处理流程型业务，重在提高效率、提高管理质量。 据统计，美国波音公司在波音777科技的研制中借 助先进开发技术降低40％的开发周期，降低25％的成 本，降低75％的出错返工率并且大幅提高用户满意度。尽管信 息化为企业高速运转、高效管理提供了一种可能性，但 是很多企业在投在大量资金在信息化建设后远远没有达 到预期的效果。 因此如何提升实施管理信息系统的成功率是保证企 业达到预期效果的一个关键。下面将从高层驱动、业务 流程重组、IT项目管控三个方面进行进一步探讨。
1．高层驱动。首先，领导的足够重视与关键用户的 积极参与为信息化成功实施提供了一个坚实的基础。由 于管理信息系统包括ERP系统都是涉及企业多个部门， 覆盖企业多个主要管理业务。因此，建立以企业一把手 为主导的领导小组和覆盖相关业务部门关键用户的实施 小组，增强跨部门的合同共享意识，有助于信息化实施 的推进。
2．业务流程重组。其次，进行业务流程重组（BPR） 是信息化成功实施的关键。为了有效消除企业信息化过 程中形成的信息孤岛和实现信息的高效共享，信息资源 规划作为信息化建设的核心，对企业经营所需要的信息 进行数据标准化管理，并建立跨部门的信息系统共享框 架。而业务流程重组作为信息资源规划的关键环节， 通过在信息化实施中对业务流程进行分析，对低效的业 务流程进行优化处理甚至彻底重设计，实现信息跨部 门、跨渠道的运转，最终达到企业运营成本的降低和企 业运营效率、服务质量的提升。企业可以采用PDCA的 管理方法，通过进行流程的计划、控制、检查、处理4 个不断迭代的循环步骤，实现流程的一个持续调整、优 化，增强流程间的联动性，不断完善管理机制。并最终 通过信息固化的方式，实现一个人员、流程、资源、技 术的整合。
3．IT项目管控。最后，有效标准化的IT项目管控是 信息化实施的必要保障。随着企业上线的管理信息系统 越来越多，如何进行有效的系统间无缝集成及如何在信 息系统中保证管理业务的持续改进成为一个关键问题。 如果对于管理业务的不断改进，在IT项目管控中没有相 应的控制节点及必要文档进行记录保障，很容易造成信 息系统的功能性问题。因此，应该形成一套启动、计 划、执行、控制和收尾的管控流程并且有效执行。 只有提升信息化实施的成功率，保证基础数据的建 设及数据质量，才能在未来在海量基础数据共享的基础 上通过建立商业智能，为企业运营提供决策数据。通过 信息化企业战略分析数据库的建立，提升企业的战略分 析和决策水平，进一步提高企业的管理效率。
