你能理解外卖小哥送餐慢的原因吗?
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发布时间：2022-04-26 16:56
共15个回答
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时间：2022-07-08 13:05
我是能理解外卖，小哥送餐会比较慢的。一方面是由于天气不好，比如说下雨下雪的天气，小哥在外面本来就很辛苦，受到路面和交通因素影响，送餐晚或送餐慢也是常见的。
另外如果店家备货比较慢而耽误了小哥的送餐时间，这一点就更不能怪到小哥头上了。现在也出现很多，小哥因为怕投诉，所以就和备货慢的店家打起来的新闻。这些都是因为许多人不理解小哥送餐太慢而导致的。
最后外卖小哥对自己的小区地形不熟悉，所以难免有可能会走错路或者多长一段时间，这些都是有可能会造成送餐慢的，只要我不着急吃饭，这些情况都能够理解。
热心网友
时间：2022-07-08 14:23
记得那次是大暴雨天，我也备注了让骑手不要急着送，毕竟安全第一，这种类型的超时是没办法的，我相信大家都能理解，差评我也只给过一次，就是骑手送一半不送了，打电话过去也不接，我都无语了。
另外有一次我骑手说快送到了，然后我在楼下等了半个小时，他送到的时候一直道歉，说是上家的客户一直拖延时间，我也没什么好说他的，只能说句没事，谢谢，毕竟他道歉了，我也不好说什么，你态度好，我态度自然也会好，这些都是相互的，差评只能是因为态度实在是太差了，忍不了才会给！
我能接受骑手送餐慢，但是不能接受骑手态度差，另外一点就是，商家出品问题，如果质量有问题他不承认，我也会给差评，不能放过。
热心网友
时间：2022-07-08 15:57
大多数可以理解。
1.如果是天气原因，比如下雨了，下雪之类的，外卖小哥迟到了完全可以理解，毕竟谁不是爸妈的心头肉呢？安全第一。
2.如果外卖小哥在路上碰到意外，因为这些意外而导致送餐超时，只要外卖小哥好好解释也是可以理解的。
3.外卖超时，外卖小哥建议买家请求取消订单，如果态度好点，还是可以原谅的，总之只要不涉及原则问题都是可以被原谅的。
但是，如果外卖小哥没有任何理由便取消订单或者迟到，而且没有一句抱歉的话，那么必须给他差评。
外卖小哥
热心网友
时间：2022-07-08 17:49
说实话，我们大家都是出来混的人，我也能理解外卖小哥送餐慢的原因，我从来没有给外卖小哥差评过，但是我确实有过生气，有些时候感觉他们的做法也让人不舒服。
在点外卖的时候，如果你不买准时宝，送餐时间十有*都不会准时，有时候还会拖很长时间，左等右等，感觉自己都快饿死了还没到，送过来的菜饭基本上都凉了，因此会让人很生气，就算是遇到这种情况，生气归生气，我也从来没有给他们差评过。
生活中我们也要多理解和包容他人，大家出来工作挣钱都不容易，也都能理解外卖小哥送餐慢的原因，但是有的事情也不能一味的忍让，是谁的错就应该谁来承担错误，目的是想他们提高服务质量，对自己，对他人都好。
说实在，现在出来打工挣钱，又有谁容易了？不仅外卖小哥送餐不容易，我们自己工作挣钱也不容易，因此大家能够包容就多包容，能够多理解就多理解，对于送外卖超时这件事情，大家能包容就尽量包容，迟到10分钟左右也没啥事，只要不要太过火就行了。
在此也希望大家对外卖小哥送餐慢的原因多包容。
以上是我的回答，希望对大家有帮助。
外卖小哥冒着风雨送餐
热心网友
时间：2022-07-08 19:57
对于我来说，我都是能理解和接受的，毕竟风吹日晒雨淋以及其他客观情况的发生，都会导致送餐变慢甚至超时。
01
送餐慢的原因有很多，如果你正好是在饭点的时候点外卖，肯定送餐的时间就会有所延长，这个也是情有可原的。
02
有的时候在遇到特殊情况的时候也会导致送餐时间延长，比如天气不好、送餐员出交通事故了等等，并不是所有送餐慢的原因都是因为个人拖延哦。
03
当遇到送餐很慢的情况的时候，可以先在APP中点击“催单”来对店家发送提醒，店家方面会及时尽心回复。
04
如果催单之后没有反应的话，可以在订单中拨打送餐员的电话号码进行咨询，最好不要随意给差别，大家挣钱都不容易。
热心网友
时间：2022-07-08 22:21
况且我和正常人不一样，我常年用美团，点完了就干别的去，也不盯着手机看。
外卖员都直接帮我放在门口，所以我没注意谁超时没有。记得有一次，，那天我点了一份外卖，时间差不多了，我去看了一眼手机，延迟了整整20分钟，外卖员居然还离我有6.7公里。
我就打电话问他咋回事，那边的他说话声音极大，态度恶劣，我破口大骂。心里暗暗想，一会他要敢再跟我废话，我非得教训教训他，过了一会，外卖员按门铃，我打开门，我大声指责他，问他为何延迟了接近1个半小时。
他支支吾吾，我这时仔细一看，他带着人工助听器。我俩交谈后，才得知 他是听障人士 说话声音不大 自己都听不到。
我们本地交警排查无证电瓶车 无证摩托 很多骑手都被处理了。现在只能打车送外卖，于是才延迟了1个半小时。
得知后，我向他道歉，，让他原谅我，他也表示没事，顾客能理解他就好，随后他离开了。我端着外卖，外卖还带着烫人的温度，这时手机突然响起。
我接了电话，是刚才的外卖员，他对我说，我刚才在你家楼下，不小心一脚踩到下水道孔里了。脚都崴了，我突然疑心大作，难道他要跟我们小区要钱 要医药费？
他突然说道，这个很危险啊 大哥 我用红砖头把这个下水孔围起来了，明天您告诉下物业，让他们修上天黑 老人小孩脚踩进去会受伤的，说完这句，他便挂掉了电话。
我跑下楼 看到下水孔被一圈红砖头围了起来，我便一路小跑，想找到这个骑手（巴特尔）。
跑了两步，看到了他，*的*在路灯下，映射出刺眼的光芒。天上下暴雪，轰隆隆的铲雪车的声音回荡在小区内。巴特尔身高也许都不到一米7，在路灯和暴雪的衬托下，显得十分孤独。
我想喊他，张开嘴却发不出任何的声音。回到家里，打开手机，给巴特尔自定义刷了200元。随后我走到阳台，打开了窗户，暴雪越来越大，狂风嘶吼着拍打着窗户。暴雪像是要把我的恶毒埋在冰雪之下。
我为我的恶毒，感到愧疚。关于外卖超时，其实这不能怪外卖员，而是各大外卖平台对外卖员的压榨。据我所知，许多送外卖的，都不是自己接单，而是系统派单，派多少单，不是他们说的算。
而且，近些年，送餐时间压榨得越发紧迫，外卖员打开手机一看系统派单，显示4公里。打开自己的手机一看，8公里，这种事不在少数。根本是外卖平台对外卖员压榨过甚导致了许多人手里订单太多，而导致的超时。
而由于我自身的出身和经历，我本身就是个穷棒子，自然不愿意过多为难他们，不过还是要看态度吧，态度良好，晚一会也没事，要是送晚了，还龇牙咧嘴，翻蹄亮掌的。也不会有人去理解他们。
很多外卖员 看到这篇回答请记住，很多顾客不是因为送餐晚差评，而是因为你们的态度。掌不打笑脸人，这话流传多少年了，许多人就是不懂。
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时间：2022-07-09 01:03
平台苛刻，不用多说，最近的事情也知道，真黑心。
商家卡单，这个我印象最深的就是华莱士，周五下午的华莱士，小学生，中学生放假，店里全是学生家长，而且，家长的要求也多，又无奈孩子想吃，在那闹腾。
还有就是什么8号会员日，什么8号18号28号所有单品打6折，之前这个6折包括手扒鸡，12块钱一只鸡，全都要点这个。
地址不明，我工作的小区挺出名的，历史遗留问题，留地址的时候写着H栋，但是地图上没有H栋，问人也不知道H栋是哪个，大楼上也没有什么H以及AB的，问谁谁也不知道到底是几栋，
有经验的直接标方位，什么什么店上面，或者送到哪里就行。脑壳硬的傻得，就爱说，我不管，你必须给我送到
热心网友
时间：2022-07-09 04:01
2，第一，专送外卖人员少了，工资一如既往全靠个人业绩，人少系统派单就比较乱，单没送完就送另一个方向的单。在一个商家生意好，卡餐。
晚达其实有很多因素的，配送其实很快，只是给骑手28分钟他要等餐收完手上所有的单。而众包会自由，本身配送时间就50分钟以上，因为配送远。当你接到单看骑手是不是离商家很远，就能预测那个区域的商家生意好不好和骑手最后会不会超时送到。
3，主要是人手不足导致的，配送时间延长了。网上关于外卖不愁人的消息都是假的，外卖为了招骋人，给1500的介绍费，但依旧还是留不住人，都每都要换几拨人，真所谓铁打的美团，流水的人。究其原因是配送费过低，差评投诉风险太大，小哥大街上乱穿风险也高，且工作时间过长。
热心网友
时间：2022-07-09 07:15
01、商家出餐时间长导致送餐慢
小王是北方人，冬至这天他在上午11点下单了饺子，可收到餐的时候已经超过预计送达时间了。究其原因，冬至这天点饺子的人格外多，造成订单激增。所以骑手小哥取餐的时候，订单就已经延误了。
除了像冬至这类节日，春节假期、午间晚间用餐高峰、特殊菜品制作时间长，都可能发生订单需求激增，导致商家出餐慢，进而造成配送慢。
解决方法：
餐时如果看到“生意火爆提醒”，不妨换个店下单。
对于商家来说，如果高峰期订单多，但是出餐速度又很难提高，一方面应该考虑增加人手，另一方面可以根据以往订单数据，科学预判提早备餐，以提高速度。
对于同时兼顾堂食的商家来说，最好安排出专门负责外卖订单业务的人员，专人专事，提高效率。
为了保证骑手们安全准时地把外卖送达，商家们一定要保证自己的出餐速度。
02、突发恶劣天气导致送餐慢
周五晚上，小王早早就选好了要吃什么，然而刚下好单就大雨滂沱。小王一方面觉得骑手奔波不易，另一方面又担心餐会晚送会冷掉。果然，当餐送到时已经有些冷了，并且超时严重。
其实在大雨、大雪或其他恶劣天气下，订餐的客户会增加，但是送餐的外卖小哥却会减少，骑手小哥的出行难度也会相应增加，而且外卖小哥的送餐速度也就变慢，这就会带来送餐迟到的问题。
对此，就需要订外卖的消费者多点耐心，也多点理解，只要外卖小哥迟到不是太久，尽量不要催单，否则你催单商家，商家催单外卖小哥，会增加送单路上的危险性。同时，客户也不要因为对方迟到几分钟就给差评，或退掉外卖，这样才真会让外卖小哥伤心。
03、联系失败导致送餐慢
小王手机调了静音，错过了骑手小哥的来电，等他回拨时，骑手小哥已经先去送别的订单了。所以当小哥第二次给小王送餐时，这一单配送超时了。
还有的顾客手机停机没有及时接电话、收餐地址写错也会导致送餐超时！
解决方法：
可在提交订单时添加备注，如“挂在门把手上”、“放在一楼大厅的桌子上”，既保证餐品干净卫生，也不会因为小哥联系不上您而晚送。
04、上一个订单超时导致配送慢
快到饭点了，小王接到了骑手小哥的电话，对方很抱歉地表示上一个订单花费了较长时间，导致小王的订单可能会晚一点送到，这是怎么回事?
原因是:骑手小哥会同时承接多个订单，并按照系统所规划的路线送餐。多单情况下，如果上一个订单出现了送餐时间花费长(如电梯坏了需要小哥爬楼送餐)，会造成后面其他订单的送餐时间不足，送餐慢的情况。
如果遇到高峰期爆单，系统的路线规划也足以让外卖小哥怀疑人生，即便是资深的老司机也难以做到保障全部订单的准时送达。很多时候，客户看着外卖小哥“逢家门而不入”，却越送越远，就是因为配送的路线规划有问题。
解决方法：
针对这种情况，外卖平台需要持续招募骑手扩大队伍、减轻单个骑手压力、优化派单模型、标记特殊地址等，不断平衡订单与骑手间的关系。
热心网友
时间：2022-07-09 10:47
外卖的兴起让大家的生活变得越来越方便了，不想下楼了，点个外卖；手中还有事情急着处理，点个外卖；不想起床，点个外卖……这样的场景我们也是经常遇到。但是事情总不是自己想的那么美好，有的时候点的外卖迟迟送不到，让自己的好心情荡然无存。你知道你点的外卖为什么会出现迟迟送不到的情况吗？也许是下面几个原因哦
第一个原因也是最常见的，你是写字楼上的白领，赶在高峰期下单了，这样的单子在高峰期商家发起配送后，如果平台上有小区的单子，配送员肯定不会接的。原因很简单，高峰期写字楼正好下班，电梯正忙的时候，配送员接单后坐电梯往上去容易，但是想下来就太难了，有个二十层的订单，估计配送员得走下来，往往电梯到不了二十层就满员了。配送一单五六元左右，如果你遇到了这样的情况，下次你还接这样的单子吗？
第二个原因也是常见的，你是小区7楼的，并且没有电梯的小区，配送员一般也是不会接的，当然也会有，发起配送后等待接单的时间会长一些。
第三个原因就是你订餐的商家出餐很慢，比如你在一家饭店点了几道菜，饭店发起配送后配送员很快接到订单，然后去取餐，结果到了商家那里一看，才刚刚做了一个菜，还要再等十几分钟才能做好。也许你觉得这十几分钟没什么，但是对配送员来说，会错失很多优质的订单，接过一两次这样的，配送员就会记住了，类似这样的饭店出的订单一般就不会接了。
第四个原因是你把定位定错了，比如你在B，但是订餐的位置定在了A，A和B的距离并不是很近，这样的订单老配送员一看就看出来，很少有人会接这样的订单的，送到真正的地方点不了送达，送到定位的地方点送达会遭到提前送达的投诉，如果先送完再点，手里有顺路的单子就完成不了了，如果你是配送员你会接这样的订单吗？
第五个原因就是你碰到无良的配送员了，这样的配送员会接很多的单子，一直压在手里不送。看到合适的就接，他们不会在乎超时、投诉等，超时扣款后，订单还会剩余一部分钱，他们就是这样算的，就是为了要冲单量，卡着点送。
最后一个原因就是你的地方太难找了，一般人进去就调向的那种，自己有可能都不知道自己的具体位置。
上面这些原因都是众包配送中遇到的，占到了绝大多数送餐慢的原因了。
热心网友
时间：2022-07-09 14:35
其次，特别是专送的全职骑手，取餐和线路规划是由派送站点的调度来分配的，站点调度本来的目的是为了让更多的骑手都能平均分配到合理的跑单量而生的，但是只要存在人为操作就会出现不公平的偏袒现象，如果某个骑手和调度员的关系好那么他跑的路线都是顺路的，一天下来40单很轻松。反之就会出现东边取餐送西边，北边取餐送南边的现象。效率低不说几乎每单都可能超时。
再次，商家出餐慢的问题，加上高峰期出餐压力直接爆单了。出餐超时骑手也不愿来取餐，来了也要等，手上还有其他点位的餐要送，只能舍弃出餐慢的商家的单子让他超时，不然手上单子都会超时的现实状况。没有办法的取舍，其实骑手心里更冤枉，超时还要记录到考核绩效中，发薪水的时候还要扣钱。
最后，就是商家对待骑手态度问题，有些商家对骑手很不尊重，对骑手吆五喝六恨不得当成自己家的佣人，但实际上骑手才是商家的摇钱树，骑手送的块，面对用户的行为都会成为用户体验重要的一部分。有很多商家对骑手态度恶劣，骑手就会把气撒在餐品上或者对待用户的态度上，有可能为了一口气安排这个商家的餐最后送，让用户完全没有外卖体验感。
所以任何人之间都是需要正能量的，需要对骑手这个职业应有的尊重，在骑手递过的来外卖的时候，给一个善意笑容，说一句谢谢！把这份善意散播出去。
不过话说回来凡事也有例外，骑手这个职业入职的门槛比较低，这就意味着社会上各个层次的人都会混杂其中。遇到那些素质低下的骑手也是概率问题，点外卖多的话难免会碰到几个，态度恶劣的，言语不好的，行为粗暴的骑手，那只能说是运气差。
热心网友
时间：2022-07-09 18:39
因为他们觉得我点餐让你在规定的时间送来，你赚你的钱，而我吃我的饭这才是正常的。他们不想因为别人送餐晚，而要自己来承担这个责任，所以他们给差评好像也能理解。每个人所站的角度不同吧。
我觉得如果是我的话，我还是会理解一下别人的。因为别人在送餐的时候，其实送餐员赶时间赶得也很紧。有时候在中午的时候，在电梯里送餐员，不时地看着手机。甚至有时候他们觉得电梯太慢就直接跑楼梯来给客户送餐，所以你就会发现他们其实对于工作也是很认真的。所以对于这一点，我也不会给他们点差评。送餐员也是辛苦工作，赚这一份钱的。
送餐员的工作也很辛苦，对于时间的要求，他们看得更紧。而且，有的时候慢一分客户不满意就会对差评，所以他们对于时间的要求就更加的紧迫了，经常看到快递员拿着手机，不停的看时间就是为了在时间到达之前把餐送到消费者手里。所以有同理心，我会觉得大家都很辛苦，能接受的时候就接受，就不要对大家太苛刻了，毕竟每个人的生活都不容易。其实生活就是这样子的，每个人都献出一点爱，你就会发现世界非常的平和。你对快餐员好一点，快餐也许给你送餐的时候也会回报你以微笑，你就会发现每个人的心灵都会特别的美。
热心网友
时间：2022-07-09 23:01
2、现在的外卖员提成是越来越低了，为了多赚钱只能够多接订单，而且只要你开着接单，系统也会自动分配订单给你。外卖员订单一多，那送餐的速度就慢下来的。要是一栋写字楼还好，那样一次性就送上去了，不然总会有一些外卖超时的。3、现在很多小区都不让外人进去，遇到不认识的保安人家也不理你，不让你进也没有办法。到时候让业主打电话给保安，就过去挺长时间了。而如果是在写字楼，大家都知道尤其是上下班的期间，那是上去难下来也难，很多外卖小哥坐电梯上不去，只能够跑楼梯了，这也是增加了时间。
所以说现在外卖小哥已经非常尽力了，真不是他们想那么慢的，想再快基本上已经不可能了。你来干了就知道外卖员的辛苦了，所以大家都相互理解吧，知道现在外卖慢的话就提前订外卖，这样也是可以准时就吃到午饭的，可千万别随便就给外卖员差评跟投诉了，大家都不容易的。
热心网友
时间：2022-07-10 03:39
能
第一个原因也是最常见的，你是写字楼上的白领，赶在高峰期下单了，这样的单子在高峰期商家发起配送后，如果平台上有小区的单子，配送员肯定不会接的。原因很简单，高峰期写字楼正好下班，电梯正忙的时候，配送员接单后坐电梯往上去容易，但是想下来就太难了，有个二十层的订单，估计配送员得走下来，往往电梯到不了二十层就满员了。配送一单五六元左右，如果你遇到了这样的情况，下次你还接这样的单子吗？第二个原因也是常见的，你是小区7楼的，并且没有电梯的小区，配送员一般也是不会接的，当然也会有，发起配送后等待接单的时间会长一些。
第三个原因就是你订餐的商家出餐很慢，比如你在一家饭店点了几道菜，饭店发起配送后配送员很快接到订单，然后去取餐，结果到了商家那里一看，才刚刚做了一个菜，还要在等十几分钟才能做好。也许你觉得这十几分钟没什么，但是对配送员来说，会错失很多优质的订单，接过一两次这样的，配送员就会记住了，类似这样的饭店出的订单一般就不会接了。
祝你生活愉快。
热心网友
时间：2022-07-10 08:33
况且我和正常人不一样，我常年用美团，点完了就干别的去，也不盯着手机看。
外卖员都直接帮我放在门口，所以我没注意谁超时没有。
记得有一次，，那天我点了一份外卖
时间差不多了，我去看了一眼手机，延迟了整整20分钟，外卖员居然还离我有6.7公里。
我就打电话问他咋回事，那边的他说话声音极大，态度恶劣，我破口大骂。
心里暗暗想，一会他要敢再跟我废话，我非得教训教训他
过了一会，外卖员按门铃，我打开门，我大声指责他，问他为何延迟了接近1个半小时。
他支支吾吾，我这时仔细一看，他带着人工助听器。
我俩交谈后，才得知 他是听障人士 说话声音不大 自己都听不到。
我们本地交警排查无证电瓶车 无证摩托 很多骑手都被处理了。
现在只能打车送外卖，于是才延迟了1个半小时。
得知后，我向他道歉，，让他原谅我，他也表示没事，顾客能理解他就好，随后他离开了。
我端着外卖，外卖还带着烫人的温度，这时手机突然响起。
我接了电话，是刚才的外卖员，他对我说，我刚才在你家楼下，不小心一脚踩到下水道孔里了。
脚都崴了，我突然疑心大作，难道他要跟我们小区要钱 要医药费？
他突然说道，这个很危险啊 大哥 我用红砖头把这个下水孔围起来了，明天您告诉下物业，让他们修上
天黑 老人小孩脚踩进去会受伤的，说完这句，他便挂掉了电话。
我跑下楼 看到下水孔被一圈红砖头围了起来，我便一路小跑，想找到这个骑手（巴特尔）。
跑了两步，看到了他，*的*在路灯下，映射出刺眼的光芒。
天上下暴雪，轰隆隆的铲雪车的声音回荡在小区内。
巴特尔身高也许都不到一米7，在路灯和暴雪的衬托下，显得十分孤独。
我想喊他，张开嘴却发不出任何的声音。
回到家里，打开手机，给巴特尔自定义刷了200元。
随后我走到阳台，打开了窗户，暴雪越来越大，狂风嘶吼着拍打着窗户。
暴雪像是要把我的恶毒埋在冰雪之下。
我为我的恶毒，感到愧疚。
关于外卖超时，其实这不能怪外卖员，而是各大外卖平台对外卖员的压榨。
据我所知，许多送外卖的，都不是自己接单，而是系统派单，派多少单，不是他们说的算。
而且，近些年，送餐时间压榨的越发紧迫，外卖员打开手机一看系统派单，显示4公里。
打开自己的手机一看，8公里，这种事不在少数。
根本是外卖平台对外卖员压榨过甚导致了许多人手里订单太多，而导致的超时。
而由于我自身的出身和经历，我本身就是个穷棒子，自然不愿意过多为难他们
不过还是要看态度吧，态度良好，晚一会也没事，要是送晚了，还龇牙咧嘴，翻蹄亮掌的。
也不会有人去理解他们。
很多外卖员 看到这篇回答请记住，很多顾客不是因为送餐晚差评，而是因为你们的态度。
巴掌不打笑脸人，这话流传多少年了，许多人就是不懂。
