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在京东,如果想退货或换货怎么处理?怎么联系卖家?

发布网友 发布时间:2022-04-26 16:45

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2个回答

热心网友 时间:2023-01-29 20:03

不用联系卖家,申请退换货,客服自会处理。

如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。

退货流程:

登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的“我的订单”。

进入“我的订单”后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,

如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向买家发送短信提醒的,要准备好*、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给买家一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

热心网友 时间:2023-01-29 21:21

是京东自己卖的就直接打电话联系京东!要是第三方卖家就直接点击卖家进行聊天处理!
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