怎样做到销售不让顾客反感？76

发布网友发布时间：2023-09-20 15:03

共4个回答

热心网友时间：2024-12-13 15:00

一、“谢谢！”或“不用了”这各种回答，意味着拒绝，却未必是反感。作为一名销售人员，被客户拒绝简直就是家常便饭。并且销售人员的价值关键就在于，解除客户的抗拒，进而达成销售。反之，若每个客户都没有抗拒，都那么轻易的就购买了我们的产品，销售人员的价值与意义将大大降低甚至不存在了。况且，如果真的有那样的好事，也不见得就能轮到自己的头上。抗拒不是问题，问题是你有没有解除抗拒的方法、能力及执着！首先，让我们区分一下抗拒与反感：抗拒的因素关键有：1、对销售行为的抗拒；2、对产品的抗拒；3、自我因素或习惯性抗拒；4、因反感而抗拒而反感呢？就不同了。客户可能会因为销售行为而反感，也可能对产品产生反感，但这些通常不会引起客户对销售人员自身的抵触，这种反感的外在表现无非是对销售的拒绝。也就是说，除谈销售谈产品外，销售人员还有很多可以拉近与客户关系的话题或途径。但是，客户一旦是因为销售人员自身的言行举止或态度而产生了反感的话，销售人员则就很难将销售活动继续进行下去了，因为这样的结果是客户对销售人员自身的抵触，客户将因此而不会再轻易给你任何销售或拉近彼此距离的机会。二、常规解除抗拒的八大步骤：1、首先要确定提出抗拒或反对意见的这个人，他本身是不是决策者2、耐心的听完客户提出的抗拒 3、肯定或赞美他的抗拒 4、辨别客户提出的这个抗拒是真的还是假的 5、锁定问题 6、取得顾客的承诺 7、再次的诓视 8、合理解决合理问题三、如何获得客户的信赖——进而避免客户的反感1、做好销售前准备2、注重仪容仪表及言谈举止3、守时守信4、在专业知识方面要让客户欣赏你、信任你5、在为人处事方面，要让客户喜欢你、尊重你6、不要表现出一副急于求成的样子7、在没有获得客户信赖的前提下，尽量避免谈及价格，更不易过早促成8、做可以协助客户解决问题的顾问，而不是单纯的向客户推销产品的销售人员9、少说、多听、勤请教10、不轻易承诺，承诺的就要勇于兑现11、做好客户服务，尤其是超出客户期望值的增值服务12、阳光、正面、积极向上及坚持不懈的态度四、销售常识1、销的是什么：自己2、售的是什么：信心3、客户买的是什么：感觉4、销售人员卖的是什么：好处5、客户心中永恒的六大问句：（1）你是谁（2）你要和我讲什么（3）你讲的对我有什么好处（4）我为什么要相信你（5）我为什么一定要跟你买而不是跟你的同行买（6）我为什么一定要现在跟你买6、顾问式销售基本流程（1）寒暄、赞美，达成初步共识（2）通过倾听、观察、提问、请教寻找客户的痛苦或快乐点（3）将痛苦或快乐放大（4）给建议或方案（5）收集客户购买信号，寻找适当时机促成，或替客户做决策（敢于要求）（6）要求转介绍或为下次拜访做铺垫（7）拜别：对给与拜访及学习机会表示感谢（初次拜访时间不宜过长，关键在于留下良好印象）

热心网友时间：2024-12-13 15:00

大部分的营销广告的突然出现阻碍了我们想做或者正在做的事情，从而激起我们的心理抗拒和厌烦。怎样做到销售不让顾客反感呢？
1、让广告符合用户目标
大众并没有因为它营销的本质而讨厌它，是因为广告符合大众“惜英雄“的心理，说出了大家都想说出的话。
对于不同的平台，用户有不同的目标，比如刷微博是为了看段子、刷朋友圈是为了看别人的动态、看今日头条是为了了解新闻资讯。在我们投放广告的时候就要根据用户“目的“的不同，使我们的目的与用户的目的一致，就不会受到用户抵制。
2.让用户对广告有预期
在打开的时候页面都会出现广告，但是用户并不反感，因为大家都知道打开时会出现几秒钟的广告。但是如果在你正在聊天、刷微博的时候突然出来一个广告弹窗，就会让人反感。
所以，既然同样是广告干扰，就要让用户有一种可确定性和可控感，让消费者能够预期到你打广告。
3.寻找一个理由
坐火车出行的时候有一件比较痛苦的事，就是“取票“。每一个互联网取票机前面都排着”长龙“，这时候如果有人插队更会火上浇油增加心里的不满，但是如果他跟你说：”不好意思，我（要坐的）火车快开了，能不能先让我取一下票？“你瞬间就会原谅他，过了一会还担心：不知道他坐上火车没有。
营销也是一样，不想被用户讨厌，就要给出一个正当的打扰他们的理由。通常情况下，我们的这个理由就是：可以解决他们的问题。
4.降低营销成分
如果用户认为你做的事情是有意控制他们的选择，明确的要卖给他们产品，就更容易产生抗拒心理。就像之前我们说过的风行自黑广告，不是盲目说自己好，而是承认自己的缺点，并让用户自己去选择。不仅没有引起用户反感，反而让人津津乐道。
其实销售并没有错，如果没有销售，也许很多人喜爱的产品只能堆在仓库发霉。销售的本质不是企业赚多少钱，而是提供客户他们所需要的价值。但是虽然他们需要，我们也不会硬塞，而是用各种方法让他们接受，而不是抵触。

热心网友时间：2024-12-13 15:01

不知道你是想做销售行业，还是想就这个问题得到解答？如果你是销售人员，首先你得把握好市场，了解客户的需求点在哪，分出客户的类别。比方说客户想买电风扇，你非得推销电暖器，肯定会让客户反感把，其次，对产品的宣传很重要，本来可能没有意向的客户，如果产品宣传到位，也有可能会签单。推销的时候也要带有强烈的自信心，认可自己所推销的产品，并热爱它，只有自己真心喜欢上自己所推销的产品，才能更容易让客户认可。售后服务也很关键，口碑宣传会给你带来意想不到的收获。想的可能比较片面，希望能帮助到你。

热心网友时间：2024-12-13 15:02

通常来讲,如果如果客户对说出这样的话会有这样的可能,第一、是因为自己对市场或者对客户的了解不够深入，第二、是客户对业务人员不够了解不够熟悉，第三、是客户曾经销售过你的产品或者使用产品（假设存在产品问题）。对于经验这里很难给予合适的说明，不过我想唯一能够解决你的问题的方法就是你怎么让客户对你的产品有信心、放心是最重要的。