发布网友 发布时间:2022-04-25 02:42
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热心网友 时间:2022-05-20 14:07
摘要亲爱的——故障现象:多次使用指纹解锁不成功排查方法:1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净,如:手指脱皮、出汗。2、判断是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试,并引导用户使用原装膜。(屏幕指纹机型需要排查该步骤)3、判断指纹按压方式是否正确,按压指纹识别区域时,手指可稍微用力并停留。3、查看红外感应器:请您按下“电源键”点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看能否进入桌面?能解锁,屏幕上出现遮挡提示信息:使用的非原装贴膜:手机红外感应器是隐藏式设计,位于听筒周围,如果使用非原装贴膜,可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁,建议您将贴膜去除后查看。使用的原装贴膜:请您检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍,如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。4、查看手机设置(屏幕指纹机型不需要排查该步骤):请您进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码),查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启?建议您开启后查看。5、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置尝试。6、检查是否使用第三方一键锁屏软件咨询记录 · 回答于2021-10-23x23拨号进入工程模式校准指纹亲爱的——故障现象:多次使用指纹解锁不成功排查方法:1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净,如:手指脱皮、出汗。2、判断是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试,并引导用户使用原装膜。(屏幕指纹机型需要排查该步骤)3、判断指纹按压方式是否正确,按压指纹识别区域时,手指可稍微用力并停留。3、查看红外感应器:请您按下“电源键”点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看能否进入桌面?能解锁,屏幕上出现遮挡提示信息:使用的非原装贴膜:手机红外感应器是隐藏式设计,位于听筒周围,如果使用非原装贴膜,可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁,建议您将贴膜去除后查看。使用的原装贴膜:请您检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍,如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。4、查看手机设置(屏幕指纹机型不需要排查该步骤):请您进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码),查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启?建议您开启后查看。5、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置尝试。6、检查是否使用第三方一键锁屏软件