部门工作懈怠职责不清,怎么才能有效解决部门间推卸责任的问题?
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发布时间：2023-07-21 07:50
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时间：2024-01-19 19:58
职责不清有主客观的问题，你要先了解问题的原因，再从职责分配、责权对等、绩效考核等方面采取措施，才能有效解决。
一、部门、岗位职责设置交叉、重叠和空白，导致职责不清，需要通过流程优化和再造来分配职责。
你要查询公司机构设置、部门职责和岗位设置、工作说明书等职责文件，通过公司业务主流程来分析，是否存在职责空白，交叉和重叠，这是大部分职责不清的根源。各个公司要求不一样，以小公司为例，部门设置不要太多，工作分块划分，这样避免了分工过细而导致业务交叉重叠；大公司可能就有更细更专业，因为他不仅要考虑横向专业的分割，还要考虑纵向条线管理，譬如集团总部-事业部=分子公司等就有财务、人力等纵向管理，必须考虑更细更专业，为此会制定工作指导手册。
二、分权或授权体系不清晰或者责权不对等，导致岗位间扯皮或推诿，需要通过授权体系建立和完善。
工作开展和实施，包括建议权、执行权、监督权和审批权等权限，通过责任分配和授权才能保证各部门配合和监督，许多公司往往只有干活的义务，没有对完成工作人财物的支配权，就造成了许多人“说了不算”的感觉，就开始推诿扯皮。
三、要加强对工作绩效考核，利用信息化管理软件、推动职责的落实和改进。
所有公司制度文件相对于工作实际，都是落后的，尤其是现在外部环境变化这么快，要想职责、授权、流程等制度和文件日新月异也是不现实的。因此，公司要从目标管理作为引导，制定绩效考核文件，通过奖惩措施来保证公司主要工作推进；另外，也可以借助OA等办公自动化软件，实现业务流程网上审批，推动职责落实和分工。
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时间：2024-01-19 19:58
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时间：2024-01-19 19:59
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