当顾客咨询货品在运输过程中是否会受损是,客服该怎么回答

发布网友发布时间：2023-07-21 04:30

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热心网友时间：2024-12-04 19:48

咨询记录 · 回答于2021-11-28当顾客咨询货品在运输过程中是否会受损是,客服该怎么回答运输过程中造成货物毁损的由货运公司承担赔偿责任根据《消费者合法权益保*》第24条、《合同法》第311条的规定，货运公司的连单背面写到的“贵重物品损坏不给予赔偿”是无效的，运输公司在运输过程中造成货物毁损的应当由货运公司承担赔偿责任。《消费者合法权益保*》第24条、《合同法》第311条的原文如下：《合同法》第三百一十一条　“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任”《消费者合法权益保*》第二十四条 “经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”