心里服务中客我交往的特点

发布网友发布时间：2023-07-21 06:16

共2个回答

热心网友时间：2024-05-04 10:57

心里服务中客我交往的特点包括：
1. 特殊性：旅游交往频率高，时间短。
2. 公务性：客我之间的接触只限于公务而不涉及个人性。
3. 不对等性：服务员只能在客人提出要求时服务，而不存在服务人员对客人提出服务要求的可能。
4. 心理效应：首因效应、晕轮效应、刻板效应、情感效应。

热心网友时间：2024-05-04 10:58

1、特殊性，旅游交往频率高，时间短。
2、公务性，客我之间的接触只限于公务而不涉及个人性。
3、不对等性，服务员只能在客人提出要求时服务，而不存在服务人员对客人提出服务要求的可能。
4、个体与群体的兼顾在交往中依据每个旅游者个体进行针对性服务。