顺丰公司三十周年庆怎么向客服回访
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发布时间：2023-07-18 12:15
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热心网友
时间：2024-12-13 11:15
1、制定回访计划：确定回访时间、回访方式、回访人员等。
2、准备回访材料：整理客户信息、历史订单、投诉记录等。
3、记录回访结果：记录客户的反馈和建议，并及时反馈给相关部门进行处理。
4、对回访结果进行分析：对回访结果进行分类、统计、分析，找出问题所在，并制定解决方案。
5、跟进处理结果：对客户提出的问题或建议进行跟进处理，并及时反馈处理结果给客户。
6、总结经验教训：根据回访结果，总结经验教训，不断改进服务质量，提高客户满意度。
