如何才能减少医院投诉如何改进谈一谈感想?

发布网友发布时间：2022-04-25 01:31

共1个回答

热心网友时间：2023-10-19 15:43

1、医疗就诊的透明度：加强医护，患者，媒体三方面的沟通，比如向患者显示各项诊疗收费标准，各科室专业技术情况，专家出诊时间，检查地点，时间，注意事项以及作息时间，联系电话等，做好各项工作让患者清楚。

2、医院规章制度的管理。医疗活动在各种规章制度控制下有序运行，如消毒隔离，操作规范，*医生文明用语等。要求各医护人员都必须认真履行，规章制度是医疗案例的保障。

3、提高医疗质量是预防纠纷的关键，医疗的最终目的是医治疾病，保障健康，那么医院就要不断提高员素质，提高医生技术水平，降低医疗纠纷的发生率。
4、要提倡爱心医疗服务，爱心是与患者沟通的最好桥梁，医护人员既是专业技术人员又是服务人员，将患者视为我们的“衣食父母”主动关心患者，耐心倾听患者的叙述，认真回答患者提出的各种问题，让患者感到在这里看病安全，放心，温暖，信任，以缩短医护与患者之间的距离，防止对立，减少纠纷。
5、最后，要减少医疗纠纷的发生，当然患者也有部分责任，就是在就诊的过程中，要耐心，认真地听取医生的意见，要求医生填写清楚相关的病历。做到看病不仅医生知道患者情况，也要让患者自己了解清楚自己的疾病状况。不能含糊。