发布网友 发布时间:2023-07-20 13:07
共3个回答
热心网友 时间:2024-12-05 10:34
先稳定病人的情绪,不管是我们有理还是病人有理,总之,这种情况下必须先安慰病人,同时把与病人发生口角的*支开,等她走后再询问病人口角原因,然后再告知病人别着急一定为您把问题解决。最后再找到那个*询问口角原因,如果不是原则性问题,尽量让*找个合适时机赔个礼,解释一下,尽量不要和病人结仇;如果是原则性问题,我们也要赔礼---让*长陪同,但只是解释那天自己的脾气急躁,您别生气,有问题咱们商量解决……总之,对病人要做到礼貌,但是不卑不亢。如果有必要,去赔礼时候带着录音笔,以便有麻烦保护自己。热心网友 时间:2024-12-05 10:34
先稳定病人的情绪,毕竟是个病人,不生病谁愿意住院,按理就不能和病人发生口角热心网友 时间:2024-12-05 10:35
要好好的面带微笑的跟病人说追问具体点,这样说不是太虚了么