如何针对偏高端的用户做好社群运营?

发布网友发布时间：2023-07-16 02:16

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热心网友时间：2024-08-03 00:01

今天给大家安利这篇关于如何针对偏高端用户的社群运营的回答，是我从业7年总结下来的宝贵经验！

看完它你绝不会毫无收获！

作为橙为创始人，社群商业实战专家，还出版了畅销书《社群营销实战手册》作者（社群领域销量第一）。

中国电子学会“社群运营师”专家组成员，微博十大长大母婴育儿大V。

凭借社群运营，我带着我的团队获得了不少收入。而且所创立的橙为，成立3个月即发展为全国性社群，深耕社群7年，累计培养了7000+各行各业优秀社群人才。

同时，主理收费过万的邻三月流量经营闭门会，汇集流量经营各个细分领域的佼佼者，两年现场超200人，企业营收规模过亿的超过26%。

社群运营应该怎么做？我希望大家能带着这个问题，继续看下去。

或许以下内容就会有你想要的答案。点赞加关注，下次不迷路！

怎样针对偏高端的用户做好社群运营？提到偏高端的用户我不得不向大家介绍一个名叫“ISOOC原则”想要做好偏高端用户社群运营就离不开这个原则，它分别是由同好、结构、输出、运营、复制这5个要素构成。

接下来，我就仔细的为大家分析和解读这5要素，认真看下去哦！

1.1什么是社群的同好社群构成的第一要素——同好(Interest)，是社群的成立前提。

所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。

一群人聚集起来可能是乌合之众，也可能成就一番雄图大业，最重要的是和什么人一起干什么。

任何事物没有价值就没有存在的必要，社群同样如此，我们是为了什么而聚到一起?

社群必须先有明确的同好。

什么叫有明确的同好?

就是组织社群的人、加入社群的人一开始就很明白自己要进入的社群是做什么的。

如果一个进群的人问:“这个群是干嘛的?”那么这个群的同好定位就已经出了问题。

正如“趁早”社群活动中的那句话:为了找到同类，我们造了一个世界。

这些同类，可以因为什么聚到一起?

可以基于某一个产品，如苹果手机、锤子手机、小米手机。可以基于某一种行为，如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。可以基于某一种标签，如星座、某明星的粉丝、PPTer。可以基于某一种空间，如某生活小区的业主群。可以基于某一种情感，如老乡会、校友群、班级群。可以基于某一类三观，如“有种、有趣、有料”的罗辑思维。1.2什么是社群的结构社群构成的第二要素——结构(Structure)，它决定了社群的存活。

很多社群为什么很快走向沉寂，是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则、管理规范。

这4个组成结构做得越好，社群活得越长。

组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。

最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。

交流平台:找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常用的有QQ、微信、YY等。

加入原则:有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来。

那么就得设有一定的筛选机制作为门槛，一是保证质量，二是会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。

管理规范:人越来越多，就必须有管理，否则大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。

所以一要设立管理员，二要不断完善群规。

有人评价秋叶的“一页纸”群的结构特别像《红楼梦》中的贾府。

(1)有个贾母一样的大家长，灵魂人物:@秋叶大叔。群里的人无不对秋叶充满认同。有秋叶在，所有的人就有归属感。(2)小巴，就像凤姐。掌管这个家，大家心有忌惮，又无不喜欢。(3)群里太多的大神，曹将、阿文、嘉文、秦阳、小荻老师等，就是众人所知的宝玉、黛玉、贾家众姐妹，多少人想慕名一见，对话一句。他们的存在是这个群吸引人的理由。1.3什么是社群运营社群构成的第三要素——运营（Operate），它决定了社群的寿命。

不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，一般来说从始至终通过运营要建立“四感”。

（1）仪式感。如加入社群要通过申请，入群要接受群规，行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。（2）参与感。如有组织地进行讨论，分享等，以此保证群内有话说，有事做，有收获的社群质量。（3）组织感。如通过对某主题事务的分工，协作，执行等，以此保证社群战斗力。（4）归属感。如通过线上线下的互助，活动等，以此保证社群凝聚力。如果一个社群通过运营这“四感”有了规范，有了质量，有了战斗力，有了凝聚力，怎么可能短命呢？

1.4什么是社群的输出社群构成的第四要素——输出(Output)，它决定了社群的价值。

持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。

罗辑思维早期作为最大的互联网知识社群，深厚的知识积累和稳定的视频输出。

便是其生命线;最开始做微营销的万能的大熊，曾持续产出大量高质量的文章和培训，在微信红利期迅速积累了海量的粉丝群，借势成立了“大熊会”。

所以没有两把刷子，没有深厚的沉淀，还真玩不起一个高质量的社群。

所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但若不能持续提供价值，群活跃度慢慢地下降，大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”，群主和群员就会选择退群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员也不退群，继续留在这个群里，他会看一看这个群能不能给他带来价值。如果观察一段时间以后，这个群完全不能给他带来想要的东西，他就会在这个里面“捣乱”(如发几通广告信息)。因为他已经不在乎会不会被踢出这个群，发一些广告也许还能拿回一点沉淀的时间成本。为了防止以上情况的出现，好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群、留在该群的价值。

比如罗振宇坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶有课程与动手实践、某些行业群定期可以接单等。另外，“输出”还要衡量群员的输出成果，全员开花才是社群，如果仅仅一枝独秀，那走的还是粉丝经济路线。

如秋叶PPT的核心小伙伴，各个领域的达人都有。

秋叶老师根据达人自身的能力，进行统一包装，选择微信写文、开发课程、出版图书、培训授课等不同的输出形式，组织秋叶PPT团队内达人做不同层次、不同领域的高质量产出，释放出更强大的能力。2015年，秋叶团队核心成员一个偶然冒出的玩法--用PPT画肯德基头像一一风靡朋友圈后。秋叶老师让达人们把各自的玩法系统化，在一个月内指导小伙伴迅速打造成了一门微课，并在短时间内有了不错的销量。这样从一个不经意的想法。

从萌生到迅速变现，也让秋叶PPT核心团队在PPT领域内具备了超强的运营能力和人才储备，形成了其他PPT团队很难复制的竞争优势。

1.5什么是社群的复制社群构成的第五要素——复制(Copy)，它决定了社群的规模。

由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群越大，情感*的可能性就

越大。

在“复制”这一层，有这样两个问题需要你自问一下:

第一，是不是真的有必要通过复制而扩大社群规模?

有时候会有一个误区，大家觉得没有个几万人都不好意思称为社群。

其实，经过前面4个维度考验的群，完全可以称为社群了，小而美也是一种，而且大多活得还比较久。

你可以自己思考一下，当你现在进入一个人很多的大群，第一件事是做什么?——是不是就是将屏蔽消息功能打开?因为遴选信息的成本高，人员相互认知成本高。

相反，小圈子里，人员较少，大家相对话题集中，所以小圈子里人人都容易活跃起来。从微信群、QQ群等社群的大数据中发现，90%的用户在不足20个人的小群里活跃。人人都想组建人多的大社群但是许多大社群却非常沉闷，人人都在小圈子里活跃。所以，社群规模要视社群的长大阶段而定，每一个社群都有一定的长大周期，不同的阶段用不同的节奏进行控制。一般来说，规模越大的社群，越可能永远只是为新手及小白用户提供服务，在过滤优质信息上有很大的难度，这样的群如果不控制活跃度，虽然看起来每天的信息不少，但是信息价值太小，很快社群就会沦陷为一个聊天灌水群。

这也会加速高价值成员的沉默或者离开，社群价值就无法得到提高。

那么，你就要明确，扩大规模是为了什么?扩大规模之后能帮你解决什么瓶颈?自己的社群定位适合扩大规模吗?这些问题需要好好想一想，如果盲目复制可能起反作用。

第二，是不是真的有能力维护大规模的社群?

复制不是一拍脑袋的事情，而是要综合人力、财力、物力、精力等多角度综合考量之后的结果。

例如，伏牛堂霸蛮社号称是有20万年轻人的社群，曾尝试做一场50万人的线上发布会，微信群发布会最后只来了7万人。然而，仅仅是7万人就出现失控的局面，在微信群里骂人的、发广告的做什么的都有，反而给品牌造成很不好的影响。之后，伏牛堂管理团队复盘，开始严格控制霸蛮社社群的规模和质量。2016年4月，微互动小黄人发出通告，主动删除自己建的几百个全部免费分享微信群。他们发现自己没有精力管理几百个群，很多微信群变成广告群，反而影响品牌形象。删除全部微信群后，微互动计划只对付费用户提供社群服务。所以，规模的扩大意味着投入的增加，那么相应的投入产出比是否能够支撑你将社群一直维护下去，这要打个问号。毕竟，情怀是很贵的。

以上5要素就是今天我要分享的重中之重，想要做好偏高端用户的社群运营都离不开“ISOOC原则”可见它的重要性！

如果小伙伴们还有其他有关社群运营的疑问，或者工作上的坎坷都可以在评论区留言。

如果你现在不满足于当下，也欢迎大家到橙为看一看，说不定就是你的一次机遇呢！