亚马逊查找差评的几种方法
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发布时间：2022-04-24 18:37
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热心网友
时间：2023-11-02 08:50
第一步：找到差评，把鼠标放在买家名字那里，网页的下方会出现一个链接，profile后面的就是customer id。
第二步：找出customer id之后去亚马逊后台管理订单里面用ASIN码搜索对应时间段的所有订单，我们看评价日期是5月1日，我们就找到5月1号之前的订单页面。《遭遇亚马逊差评review的处理方法》
第三步：随意右击空白的地方，点击检查，然后ctrl+f把搜索框显示出来，再把我们找到的customer id输进搜索框里，买家ID上面的order-id后面的一串数字就是这个差评订单。
第四步：在订单搜索里面把订单编号输进去，这样就成功的把这个给差评的买家找出来了。
热心网友
时间：2023-11-02 08:50
由于亚马逊封锁了后台订单的买家ID，让大部分卖家无法找到买家ID，于是卖家无法找到差评买家与之联系移除差评。
所以亚马逊差评查找的核心是找到隐藏的买家ID。方法就是通过查酷鸟卖家助手采集买家ID功能。
第一步：给店铺中的买家发送邮件，通过发送邮件可以获得每个订单的买家ID，而这个买家ID是亚马逊所隐藏的；这里推荐可以使用酷鸟站内信群发的功能，不限量，一键群发；
第二步：采集买家ID，登录酷鸟卖家助手官网下载采集买家ID的插件，打开需要采集买家ID的店铺后台，填写插件授权码，通过插件即可采集店铺订单中的买家ID；
第三步：打开亚马逊店铺在评论列表里面找到评论，点击评论头像，进入买家详情页面，鼠标移到头像处右击，选择“检查”，在出现代码的页面，按ctrl+F出现搜索框。然后在搜索框中输入买家ID搜索。搜索到ID时，就为该买家的ID了；
第四步：复制这个用户ID，粘贴到酷鸟列表上查询对应的亚马逊账户邮箱等信息如下图所示：即可找到差评对应的亚马逊邮箱，与客户取得联系。
方法二：用酷鸟review查询
第二种方法更为简单，具体操作方法：用酷鸟review查询方法，直接复制差评链接到reviewer查询框中，无需授权店铺，无需监控review，即可查找差评买家的真实邮箱和电话号码（如有）。只需要简单两步，复制链接，黏贴链接到酷鸟review查询中，简单有效，轻松搞定亚马逊差评查找问题。
热心网友
时间：2023-11-02 08:51
渠道1. Comment及时回复
遇到listing有差评review，不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复，回复内容只需要重点表明两点：
第一先给客户道歉，毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);
第二作为卖家要坦白诚意，帮助客户解决问题，并且留下售后email(comment可以留邮箱)。
渠道2. 点击Report abuse
不管这个差评什么原因，卖家应该多渠道形式去处理差评review，尤其是恶意差评出现的时候，除了在comment回复之外，卖家还可以点击review右下方的Report abuse，之前点击之后可以填写内容，升级更新之后直接report即可。
渠道3. 留评买家ID与下单一致性
亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致，这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致，有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似)，通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。
渠道4. 买家Profile主页
通常情况下要看一个买家信任度，卖家在点击客户ID进去之后，就可以看到他的主页，有些时候客户还会放他的联系方式，比如其他网站、email、skype、wechat等。
渠道5. 网页源代码查找
对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题，亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去*扰买家，这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email，在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容，利用审查元素Ctrl+F输入：customer，慢慢查找客户ID。根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单)，打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后，Ctrl+F输入客户ID，一个一个去匹配，当然也要找不到的情况，这只是其中一种渠道而已。
渠道6. 利用ERP进行查找
市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能，但ERP也不是万能的，也有找不到的情况，所以在不借用ERP情况下，卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。
热心网友
时间：2023-11-02 08:51
热心网友
时间：2023-11-02 08:52
