五个沟通技巧,从此不再抗拒客户
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发布时间：2023-07-13 20:13
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时间：2023-09-17 16:52
五个沟通技巧 从此不再抗拒客户
抗拒拜访客户自己抗拒给客户打电话的根本原因就是“怕”。怕什么？
1.怕客户的拒绝。
2.怕自己讲得不好。
3.怕被客户看不起。
这三点是所有销售都会遇到的，但是这三个怕归根结底还是不会和客户沟通所导致的，当你和客户有一个非常好的沟通的时候你还会怕他拒绝你么？你还会怕自己讲得不好么？良好的沟通可以让客户更认可我们，也可以让客户提高成交率。
如何沟通？
一：讲解产品时，把重点放在如何让客户听懂，而不是担心自己讲得好与不好。当你把重点放在如何让客户听懂的时候，你的注意力都是放在客户身上的，如果你担心自己讲的不好与不好的时候，你的注意力都是放在自己身上，这样注定失败。
二：尽可能的多了解对方
了解客户的信息不仅可以从言谈上去了解，还可以从穿着上去了解，比如首饰，比如衣服都可以看出很多信息。但是也不要太依赖这些，因为有一句话说得叫人不可貌相，所以服务好每一位客户才会走得更长远。
三：用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果
肢体语言有的时候比说话更有说服力，比如当你肯定一个人的时候，你说声谢谢可能对方只会说不谢，但是当你竖起一个肯定的大拇指的时候，对方的内心会感觉你更认可他。所以适当的肢体语言比说话更有说服力。
四：多倾听，少说话
多听少说，言多必失，所以让客户多说，而且客户和你说得越多，就证明客户越喜欢你。
五：任何时候都要有一个好的心态
让我们对自己失去信心的就是客户的拒绝，但是换一个想法就是客户也不认识你，你也不认识他，拒绝了又能如何？我们要认识的是那些购买我们产品的人。所以千万不要被客户的拒绝所吓倒。
