我是公司前台,老收到投诉,说前台态度不好,我该怎么做?

发布网友发布时间：2023-07-17 12:41

共5个回答

热心网友时间：2024-03-20 11:05

可能有三种情况：
一是你的确态度比较生硬，
得罪了某些娇情的客户。
那么做这行，
你就要改一改自己工作的方式和方法了。
二是领导有意的试探你，
想借客户之口让你改掉身上的一些小毛病，
想让你有更好的表现，
更积极的工作。
三可能是单位同事在背后挤兑你
说瞎话，打你小报告，
如果这样的话，
就一笑置之，
不用理他。
但要有意无意的向那些可能打你小报告的人
暗示自己也不是好惹的。（当然话要强硬，但又要婉转）
第四种情况：
就是该给领导上礼了，
也许你的这个位置早有人盯着哪。

如果你自己认为本来就不是那种态度不好没耐性的人，
那么很有可能就是第二种和第三种情况，
写一封邮件给领导可以，
也可以经常跟同事沟通，
好让自己在被上司误会的时候，
有人帮着讲讲话。
另外也要学着会做表面功夫。

热心网友时间：2024-03-20 11:06

无风不起浪,也许你认为你是个很有耐性的人,态度自己觉得还是很好,但是在别人眼中还有很多不足,目前有人投诉并不是坏事,找到原因,加以改正.你现是刚刚做前台不到半个月是允许你犯错的时候.但是再过两个月还是如此.就说明有问题了.好好学习吧.

热心网友时间：2024-03-20 11:06

既然老是收到投诉，那肯定是你个人问题了。
或者是你不适合这服务行业，况且还是前台这职业。
无论怎样你都得笑，要有耐心，说话要和气，
还得有忍受能力，比如有口臭客户，好色客户，唠叨客户等。。

说者无心，听者有意。
你要多学下讲话的技巧，
同一意思，用不同的语言表达。有不同的效果。
还要多笑。

热心网友时间：2024-03-20 11:07

我以前也是做前台的，每个月下来各岗位个部门里面只有前台得到的投诉最多。为什么呢？做前台的，首先要明白自己的岗位职责，还有就是要明白前台是个什么样的地方是干什么的！不管在什么公司，它的前台都是很重要的，因为客人就是上帝，而公司首先接待上帝的人就是你了，你因为客人的投诉很觉得委屈，这样，你先检查个人原因，换个角度看看自己到底有没有那里做的不好，如果有心态放好，马上改正。如果没有，你就做好本职工作，不用理会那些人，然后这样想，第一条客人永远是对的。第二条当客人错的时候请参照第一条。

热心网友时间：2024-03-20 11:08

人心都是肉长的，真心真诚面对和你说话的每一个人，你会得到你想要的！