淘宝客服怎么提升店铺转化?
发布网友
发布时间：2022-04-24 22:12
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-12 22:17
那还需要一定的说话技巧和水平，要让顾客能够心甘情愿下订单，这样才能收获更高的店铺交易量。
8.jpg
淘宝精英客户服务*单。
常常在顾客犹豫时，淘宝客服合理的*单效果最好。那么怎样才算合情合理的*单呢，比如淘宝客服可以利用物流进行*单，
还可以暗示自己有过*单的经历。一句话可以是淘宝精英客户服务，“仓库15:00之前可以收到付款订单，今天就可以发货哦”。
淘宝精英客户服务抛出的好处。
每一位顾客或多或少都有疑问，所以会主动向淘宝客服咨询。那个淘宝精英客服一般都是针对顾客的疑虑做出解答，
并把这些疑虑的核心点落实到顾客身上，比如顾客购买蕾丝裙怕质量不好，那么精英客服就会回答到“全方面，
这款是防勾，防扎，不变形，而且现在还在预售，销售上还在提价，所以现在买最划算”
淘宝精英客户服务人员懂得主动提问。
提出问题能帮助淘宝客服重新掌握主动权，并能判断出下一步的销售方向。但是问问题之前还要懂得站在顾客的角度说，
比如顾客说想看的话，那客服不妨说想买东西想选对的就多看一看，然后介绍顾客主要是想看质量还是价格呢。
四是淘宝顾客增强产品价值。
淘宝网的客服说过一次产品和顾客，顾客不一定会记得，所以要继续强化产品的价值说明。
但淘宝客服也不能太生硬的介绍产品，要从自己的购买体验入手，这样才更能赢得顾客的认同。
淘宝客服与客户进行价格谈判。
淘宝网客服面对顾客的讨价还价，如果让步太容易，那么顾客就会得寸进尺。因此淘宝客服即使可以让价，但一定要给顾客减价很难，这样顾客才会有占便宜的感觉。
其实，在淘宝客服与顾客沟通时，也不难发现，会遇到各种各样的顾客，不管是刁钻古怪，还是简单的套路，
关键在于客服人员该如何解决各种问题，进而促使顾客达成交易，上面就为大家总结了一些常见的方面，希望对客服人员有所帮助！
