在淘宝上遇到的包邮,却货到付款问题

发布网友发布时间：2022-04-24 22:33

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热心网友时间：2023-10-13 11:50

那你不用协商了，货物直接拒收，发起全额退款申请，如果卖家拒绝退款，要求给付运费，你在退款申请发起的第3天可以申请淘宝客服介入协商和处理，你说的这种情况客服介入会立即要求卖家接受退款要求。
其实涉及的规则很简单，卖家包邮，到货变成到付，无论有任何理由都属于违背承诺投诉范畴。顺丰和其他快递公司不太同，他的正常发货和到付运费是差不多的一个价格，但在规则上包邮只能理解为卖家承担运费，买家不需承担运费问题。
这个问题上如果卖家有迫不得已的突发状况，应当是预先告知和协商你，而不是你去和卖家协商。

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