整合营销传播的策划模式是什么?
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发布时间:2022-04-24 20:16
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时间:2023-10-09 14:55
丹·E·舒尔茨在《整合营销传播》中提供了一个事例营销传播策划模式。很显然,这个策划模式的起点是消费者和潜在消费者的资料库,因为整合营销传播的基础就是资料库。
从这个模式里我们还可以很明显地看出,整合营销传播策划模式和传统营销沟通策划模式的最大不同在于前者是将整个策划的焦点置于消费者和潜在消费者的身上,而不是放在公司的目标营业额或目标利润上。在这个模式中,营销目标放在下半段,是因为所有的企业、营销组织无论是在销售量或利润上的成果,完全依赖于消费者的购买行动。这些消费者的行为是决定企业成功与否的主要因素。整合营销传播尽可能使用消费者及潜在消费者的行为信息作为市场细分的依据。
接触管理,是指在某一个时间、地点,或在某种状况下,企业可以与消费者沟通。现在的市场由于信息过度、媒体繁多,干扰大增。因此最重要的是决定如何及何时与消费者接触,同时接触的方式也决定了要和消费者沟通什么内容。
然后是发展传播沟通策略,这意味着要在什么样的背景环境下,该传递何种信息。传播的目标以及我们期待的接触者反应是很清楚的。
传播目标是根据整合营销传播营销目标来制定的,这个目标必须非常明确,在本质上是数字化的。然后确定用什么营销工具来完成这一目标,最后是选择有助于完成营销传播目标的战术,除了广告、促销活动、直销等以外,只要能协助达成营销及传播目标的传播手段都可以使用。
整合营销传播最重要的中心思想是:各种形式的传播手段,都可以运用来完成预先设定的传播目标,并且以传播目标是由于我们所欲改变、修正和强化的消费者行为所主导,所以依据这种目标所运用的各种传播手段才不会误入歧途。在执行这个模式时,应该注意到整合营销传播本身的循环本质,其过程如下:①企业确定传播计划并且加以执行。②消费者回应。③企业从回应中得到有用的信息。④根据消费者及潜在消费者在消费传播沟通上的需要及需求,调整修正传播计划。然后再将整个流程循环下去。
在当今媒体领域里, 使用频率最高两个词,可能要算是“大众”、“分众”了。
随着中国经济近30年的高速增长,中国社会发生了翻天覆地的变化。中国不再是以前那个只有一个模样和一个大脑的刻板国家,中国完成了其他国家需要上百年时间才能取得的演进,一个丰富且多元的现代社会正在形成,不单是一般意义上的收入差异,还有知识结构、职业类型、价值观念、生活方式、消费行为、媒介接触习惯等多种指标的多元化。
无可否认,在这样一个社会大背景下,传媒市场从大众向分众发展已经不是趋势,而是正在发生的事实。分众媒体以极高的媒体投放性价比,迅速引起了广告主和资本的
追捧。分众传媒、航美传媒的成功上市,更是让分众媒体一时风光无限。伴随着分众传播理论对大众传播模式口诛笔伐的进攻,各种千奇百怪的分众概念接踵而至:院线媒体、校园媒体、巴士媒体、酒店媒体、航空媒体、医院媒体、银行媒体、手机媒体、健身房媒体甚至厕所媒体,各种分众媒体一次次地冲击着人们的眼球,激发着人们的想象力,引起潮水般的惊叹和讥笑。谈笑间,分众传播模式已无处不在。
传媒市场从大众到分众,到过度分众成为没有传播价值的碎片,终于也让传统的大众媒体找到了反击的战略支撑点。因为同样无可否认,大众媒体依然是大品牌广告投放不可缺少的主力选择。
用战争的术语类比,大众时代的传播最讲究的是“当量”,媒体投放就好像二战时期的空袭一样,依赖于大众媒体铺天盖地的轰炸,“轰炸覆盖的广度”是评估效果的标准,因此最重要的指标是对大众的到达率、覆盖率、以及基于量化的成本,如CPM、CPRP,调研公司的数据也是围绕发行量、收视率等概念展开的。
时至今日,战争的理论与实践已经演变到“以精确制导武器为核心”的现代战争理念。直接锁定目标给予最沉重的打击,即节省了漫无目标发射的弹药,降低军费开支,也把对无辜平民的伤害降低到最低程度。这就是分众时代的传播,“精确度、深度”是评估效果的新标准。先锁定核心的目标消费人群,将广告密集投放,实现与目标消费人群持续的、全面、深入的沟通,激发其消费行动。
面对大众媒体与分众媒体的长期并存的现实、面对大众媒体和分众媒体之间无休止的口水战,该如何制定媒体策略呢?
仔细观察可以发现,在品牌传播的实践中,大众传媒和分众传媒不仅并不矛盾,反而是互为补充、相辅相成的对立统一的力量。但各有其不同的市场目标。
“T”字母的一横代表“大众广度覆盖”,以建立品牌形象为主要目标,是销售的强大后盾;
“T”字母的一竖代表“分众深度沟通”,以强化销售动力为主要目标,是品牌的犀利先锋;
这种思考和制定媒体策略的 “T型整合营销传播模式”,可以弥合大众传媒和分众传媒之间孰优孰劣的争论。将这两股力量和谐地整合使用,在两条战线上实现各自不同但相互配合的传播目标,才是品牌营销攻城掠地的强大保证。
就“T”字母的一横所代表的“大众广度覆盖”而言,建立品牌形象是其主要目标。这个“大众”就不仅包括目标消费者,以及未来潜在的消费者,还必须包括更广泛的社会人群。在传播目标上,追求品牌信息广度的覆盖、追求品牌印象普及化、追求品牌知名度和美誉度的提升。实践中可以看到,有了大众传媒对“LV”、“劳力士”等品牌信息的广泛传播,才有了社会大众的品牌认知及神往之心,才有了拥有“LV”、“ 劳力士” 等产品的优越感,才有了对其趋之若骛的消费者。所以说,“大众广度覆盖”所建立的品牌形象是销售的强大后盾。
就“T”字母的一竖所代表的“分众深度沟通”而言,强化销售动力是其主要目标。这个“分众”就应该牢牢锁定最有实际消费可能的人群,持续的、全面、深入的沟通,激发其消费行为。实践中可以看到,“LV”、“ 劳力士”等品牌用于和目标消费者深度沟通的媒体都是能锁定社会三高人群(高地位、高收入、高学历)的分众媒体,如航空杂志。这部分目标消费人群的消费行为的实现,既最大程度节省了市场费用,又对社会大众形成了强大影响。这种影响的价值,会在更长远的时间和空间里逐步释放。所以说,“分众深度沟通”所强化的销售动力是品牌的犀利先锋。
以具体的市场实践为例:“必胜客”是一个著名的品牌,电视广告投放力度很大,其“大众广度覆盖”的传播工作非常出色,品牌知名度极高,就餐时间人满为患。出于留住老客户,开发新客户,特别是提升非就餐时间(比如下午)的营业收入,在分众传媒的写字楼内电梯液晶联播网投放了[必胜客下午茶]广告,牢牢锁定了写字楼里喜欢拉家常聊天的女性白领,有效地提升了下午时段的营业收入。如果这一则广告能以白领女性的生活细节为素材,以契合目标受众审美取向的形式(如Flash),轮流播出一系列的温情或者幽默的以“下午茶”为背景的故事性广告。通过白领女性上班时间在电梯口与广告频繁的接触,有趣而生动的沟通会让消费者产生熟悉感和亲切感,引起内心共鸣,则更能引发受众的兴趣。如果再选择写字楼内的平面分众媒体,派发一些优惠券,更好地激发白领女性的消费冲动。如果能再策划一些悬念,让白领女性能通过手机发送短信的方式来参与,或结合网络征文、征集照片、征集更多发生在她们身边的有趣故事并给予奖励,这一系列针对性的行动一定能引发白领女性的深度关注,拉近消费者与必胜客品牌之间的情感,实现对老客户的持续沟通,培养更强的忠诚度,在新客户中建立品牌好感,激发尝试*。
综上所述,对于复杂多变的市场,任何绝对化、孤立化、平面化的思考都是有缺陷的。而“T型整合营销传播模式”,大众和分众并重、广度与深度并重、覆盖与沟通并重、品牌与销售并重、长期与短期并重、全面与重点并重,将是新时期制定媒体策略非常实效的思考模式。
参考资料:http://blog.sina.com.cn/gjjlife