买家没收货,怎样才能退款

发布网友发布时间：2023-07-19 12:20

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热心网友时间：2024-12-11 17:23

已经发货的物品可以申请退款。
如果商品是已发货待揽收的状态，那么是可以立马申请退款的。但如果商品已经被快递员揽收了，装车了，就得等收到货物之后再申请退货退款。
不管商品处于什么状态，只要买家没有“确认收货”，且商品在不影响二次销售的情况下，都可以申请退货。
但基于平台规则、商家承诺的*，如果商家们没有承诺“七天无理由退货”，且协商不一致，可能需要平台客服介入，且买家承担往返运费，这样就可以在“商家无损失”的情况下进行退货、退款，一般情况下，商家都会同意。

退货流程：

1、订单状态为“等待卖家备货”时，卖家可备货，买家可直接申请退款；订单状态为“等待卖家发货”时，买家仅有查看订单操作权限；“等待买家确认收货”时，买家可申请退款或确认收货。
2、买家申请退款。由于卖家已发货，买家可根据具体情况选择是否将货物退还给卖家。
3、买家提交退款申请单后，可在“我的空间—客户服务—退款管理”中对之前提交的退款申请单进行修改。
4、卖家收到买家退款申请后，在“是否需要退货”处依据具体情况选择是否需要退货。下面以需要退货退款为例。如买家需要退货给卖家，须在退货后，在“我的空间—客户服务—退款管理”中，对相应退款单做“发退货”处理。
5、卖家收到买家的退货后，进行“确认收到退货”处理；退货成功，款项即刻退回买家账户。

热心网友时间：2024-12-11 17:24

找到这项交易，点击交易旁的退款字样就可以发起退款申请进行处理。