如何组建有战斗力的电商团队

发布网友发布时间：2023-07-19 11:18

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热心网友时间：2023-07-24 20:24

电商组织架构的标配为4个部门：运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下：一、运营部门这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下：1.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。2.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。3.页面优化，通过数据分析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。4.分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。二、设计部门1.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。3.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。以上都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人。。三、客服部门1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。2.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。3.售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。四、物流部门1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。2.包装分配，负责打包和分配包裹安装。3.负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。前期可以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。五、可围绕六项任务进行岗位设置1、产品的定位和采购;2、图片拍摄;3、后台管理及推广;4、网上客户接待;5、仓库管理人员出货;6、投诉及处理。六、根据不同的情况会采取以下方法1、选择外包代运营;优点是风险小，成本低，缺点是企业的可控性差。2、从企业内部IT或销售部门员工组建电商团队，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。3、直接收购熟悉本行业网络销售团队，或招聘熟悉本行业运作的人才负责。

热心网友时间：2023-07-24 20:25

简单来说有以下:1、一个掌舵人:可以是店主，也可以请的运营经理。主要于产品的选择、定价、经营策略等2、设计师:熟悉配色枝巧，熟练使用DIV+CSS装修店铺，能拍摄，会图片处理等。3、活动推广:活动策划、报名活动及站内外推广等。4、客服:处理客户咨询、售前售中售后处理，以及一些常见问题解答。同时还会肩负向客户宣传公司及活动推广等。5、库管:商品入库、捡货、发货及相关库存管理等。有可能，一个人会肩负几个职位的工作。

热心网友时间：2023-07-24 20:25

您好，请问您是想知道如何组建有战斗力的电商团队吗？